t_itanium (t_itanium) wrote,
t_itanium
t_itanium

Неудачная покупка джинсов в Brave Star Selvage

Предлагаю читателям блога рассказ Василия о неудачном опыте покупке джинсов в американском он-лайн магазине Brave Star Selvage. К сожалению, не помог и PayPal, который принял решение в пользу продавца



Хочу рассказать о неудачной покупке джинсов в американском магазине Brave Star Selvage.

После прочтения этого поста загорелся покупкой джинс у этих ребят. Как раз принимали предзаказы на новую модель The True Straight Heavyweight 15oz Double Black Selvage (сейчас нет на сайте).

Пока раздумывал, модель поступила в продажу. Поинтересовался у владельцев сайта, какой размер мне лучше подойдет, они написали, что размерная сетка совпадает с Levi’s. 10го декабря 2018 сделал заказ за $103.2, включая $15 за доставку. 31го декабря 2018 получил посылку на почте. Материал джинсов очень плотный, и, в принципе, сидят не плохо.

Проносил джинсы два месяца, пришло время первой стирки. Внутри вшита небольшая бирка, текст на которой сильно стерся, на ней указано: только сухая чистка либо стирка в холодной воде. Вывернул джинсы наизнанку, застегнул все пуговицы, поставил на машинке режим ручной стирки в холодной воде и постирал. После стирки и сушки погладил джинсы и вывернул. Моему разочарованию не было предела. Во многих местах по линиям складок черный цвет просто сошел (см. фото). И идеально черные джинсы стали дешевой китайской варенкой.

Сделал фотографии, написал в поддержку о проблеме, получил автоматическую отбивку о получении моего письма. А в ответ ... тишина. Платил через PayPal. Открыл там спор на частичный возврат средств - $90 по причине того, что товар не соответствует описанию, приложил фото, изложил ситуацию (на русском): После первой бережной стирки в холодной воде джинсы сильно полиняли и потеряли внешний вид. Делаю частичный возврат только потому что проходил в этих джинсах два месяца. Кстати, когда открывал дело, на странице отзывов увидел отзыв с негативной оценкой: один из покупателей решил постирfть джинсы до носки, чтобы они лучше сидели. Результат, мягко говоря, его разочаровал.

От Brave Star Selvage получил ответ: Привет. Джинсы должны исчезнуть, вот для чего они предназначены. Я не уверен, в чем проблема?

Еще раз повторил свою претензию уже на английском: The jeans lost the colour after the first time washing in cold water. This is not normal. I see that you have removed a review on the jeans page, that jeans lose color after the first light washing, made by another customer.

Ответа не получил.

Перевел решение дела на PayPal:

…Здравствуйте. Я приобрел джинсы, которые после первой бережной стирки в холодной воде сильно полиняли и потеряли внешний вид. Делаю частичный возврат только потому что проходил в этих джинсах два месяца. Продавец удалил со страницы товара негативный отзыв относительно качества товара после стирки, сделанный другим покупателем.

Hello. I bought the jeans https://bravestarselvage.com/products/the-true-straight-heavyweight-15oz-double-black-selvage-pre-order which lost the colour after the first time washing in cold water. This is not normal. The seller has removed a review on the jeans page, that jeans lose color after the first light washing, made by another customer.

Спор я проиграл с формулировкой: Мы изучили данную (-ые) операцию (-и) и отклоняем Вашу (-и) претензию (-и). Как мы понимаем, товар, имеющий отношение к данному делу, был изменен во время нахождения у Вас. По этой причине мы не можем определить, значительно ли отличается товар от описания, и поэтому не можем удовлетворить Вашу претензию...

Чисто формально PayPal прав: я получил джинсы в идеальном состоянии, испачкал их в процессе носки, постирал. Если бы не носил, они так бы и оставались идеальными.

Всем желаю удачных покупок и не попадать на лавочников с некачественным товаром, пусть даже сделанным в США.






Special thanks to Василий.

Tags: brave star selvage, джинсы, мужская одежда, неудачный опыт, сша, тестирование магазина
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 18 comments