?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Те, кто часто покупают в разных Амазонах и просто читатели блога, наверное, знают о том, что местный DHL пытается развести на «офрмление доккументов» стоимостью 1000 рублей с копейками, хотя оплата за доставку полностью вкулючает все услуги DHL. Как очередной пример разводилова относительно старый (осень 2018) рассказ Сергея, который затерялся у меня в почте. Так что будьте внимательны – не ведитесь на развод DHL



Заказал себе вот такие ботинки Panama Jack на зиму. Так же в корзину кинул 3 виниловые пластинки (Massive Attack, The Cure и Moby).

И еще новую иглу для проигрывателя.

При оформлении заказ разделился на две части. Игла поехала отдельно, обычной почтой, судьба её на время написания отчёта неизвестна.

А вот про пластинки и ботинки расскажу подробнее.

Заказ оформлен 29го сентября 2018, 3го октября на почту прислали инфу, что посылку будет доставлять DHL и номер отслеживания. Посылка начала свой путь в тот же день из Барселоны, к вечеру уже была в Лейпциге, а на следующий день - в Москве.

DHL прислали смс, с просьбой предоставить им паспортные данные, сканы паспорта и инн. Растаможили все в течение часа, а потом посылка просто валялась на складе до воскресенья, 7го октября. Чувствуете разницу в скорости - за сутки из Испании в Россию через Германию, а потом трое суток валяться на складе в Москве. Жто по-нашему! Экспресс-доставка по-русски.

В итоге в понедельник, 8го октября посылка была уже в Туле. Позвонил курьер, договорились, что мне удобнее будет самому забрать посылку в их офисе. В конце разговора он так же уточнил, что мне придется что-то там заплатить.

Приехал в офис, сотрудница вытащила посылку и счет на 1062 рубля, за «Таможенное декларирование по реестру товаров для личного пользования стоимостью от $200 до 1000". Вежливо говорю, что доставка оплачена, за что деньги, Зин? Точного объяснения я так и не добился - то это пошлина, то не пошлина а оформление посылки... Со слов барышни - плату они берут за все посылки дороже $200, но это не таможенный лимит. Спорить не стал, деньги отдал, забрал чек и счет.

Сегодня утром связался с Амазоном. Если кратко - DHL никакие доплаты брать не должны, мы с ними разберемся, чтобы так больше не делали, всю вам вернут на карту.

А теперь вопрос из зала - что это было? Разводилово от местного офиса DHL, или я пропустил момент, когда у нас ввели таможенный лимит? Ранее заказывал много раз и с американского и с немецкого амазонов, такого не было, правда и доставлял посылки UPS.

Special thanks to Сергей.

Comments

( 20 comments — Leave a comment )
stockhome
Mar. 14th, 2019 06:10 am (UTC)
Я про это же писал в отчёте про часы Garmin Vivo3. Хотелось часы побыстрее. К сожалению, на Амазоне нет возможности теперь связаться с сотрудником через чат или почту, только голосом, а робот ничем не помогает.
wombat2003
Mar. 14th, 2019 06:16 am (UTC)
Ровно неделю назад такая же попытка. Но об оплате написали смс. Позвонил и мне тут же заявили что это распостраняется на все посылки из США от 100 долларов. Причем статус посылки тут же поменялся на "задержана на таможне". И уведомление что после трех суток хранение платное.
Написал тут же в поддержку Амазона, в результате посылку привезли без каких либо допоплат. Потом позвонили с просьбой снять претензию. Дескать у них новенький не разобрался.
Лучший совет, если заказываете с Амазона, при любых проблемах с доставкой, тут же писать в чат поддердки. Люлей, что DHL что UPS, они выдают моментально и решают любые проблемы сами. У меня было три конфликта: два с UPS, и вот последний с DHL. В первых двух полностью вернули стоимость доставки. За косяк DHL кинули скидку на 15 долларов.
nodar30
Mar. 29th, 2019 02:49 pm (UTC)

Никто там никому ничего не выдаёт. Пошарьтесь по блогу, посмотрите, что отвечает Амазон на этот произвол местного DHL. Вероятно, Амазон амазону рознь - у меня, как и у автора тоже была панама и тоже немецкий Амазон. Фактически лесом послали, вот и вся поддержка

Тимур Пивков
Mar. 14th, 2019 07:05 am (UTC)
сейчас такая тема есть с АСОС, они шипить дополнительно начали UPSом и тоже без пошлины до 200 долларов (ссылаются на внутренние инструкции). Всё что свыше - плати.. Брэд какой-то
taram1978
Mar. 14th, 2019 07:07 am (UTC)

Что это было? Это Россия......и это печально.

ext_1801761
Mar. 14th, 2019 07:54 am (UTC)
DHL
Заказывал на немецком Амазоне, причём тоже Панаму ( https://www.amazon.de/gp/product/B004XC5EOI/ref=oh_aui_detailpage_o02_s00?ie=UTF8&psc=1 ) и ещё кой-какие средства по уходу за обувью Collonil.
Заказ оплатил 13.11.2018, получил 21.11.2018. Оперативно!
Доставка была в Новосибирск, всё получил как обычно. Без никаких доплат и прочих траблов! Видимо, инициатива ваших местных печкиных.
Inna Bauer
Mar. 14th, 2019 08:44 am (UTC)
Ха, была такая же ситуация в прошлом году. Посылка с амазона была стоимостью 206 евро ( с учетом доставки). И тут объявились DHL Express с огромным желанием помочь мне растаможить посылку за 1000 рублей. Как -то сразу мне показалось это подозрительным, поэтому позвонила в DHL и спросила , на каком собственно основании? Рассказывали про таможенные накладные, про доставку... Я поблагодарила и сказала,что обращусь в amazon за консультацией относительно дополнительной платы за мою посылку. Молодой человек замялся. В амазон я тут же написала письмо, описав ситуацию. Через час саппорт ответил,что никаких доп. плат с меня не должны брать , и моя доставка в 40 евро полностью покрывает все расходы.
К моменту, когда курьер привез посылку домой, речи ни о какой доплате уже не шло. Забрала посылку, спросила - все ли это? Он ответил, что да. И уехал.

Edited at 2019-03-14 08:56 am (UTC)
heopi
Mar. 14th, 2019 09:59 am (UTC)

Да, берут они его-берут, приплетая за уши, типа это услуги брокера за растоможку...правомерно ли?-вопрос

paolo_g
Mar. 14th, 2019 10:30 am (UTC)
Заказ с французского Амазона до 200 евро, февраль 2019, ничего не просили заплатить.
afanahuy
Mar. 14th, 2019 06:05 pm (UTC)
А сколько сейчас стоит express доставка с немецкого Амазона?
Andrey brn
Mar. 15th, 2019 07:02 pm (UTC)
До 200 долларов упрощенное таможенное оформление. Свыше вам может оформить брокер перевозчика dhl usp или ногами с документами во внуково растомаживать самому. К тарифу на доставку это не относится.. Так было всегда . не только с асазон .с jomashop итд так же приходилось платить.
t_itanium
Mar. 15th, 2019 07:35 pm (UTC)
Только вот Амазон оплачивает всё
zkolja
Mar. 17th, 2019 07:25 pm (UTC)
Саш, надо заново читать все (наших ифективных) поправки к транграничной торговле (там где про пошлины и без).
Я к тому, что давненько было, когда с курьерами были трудности, что снизили для них 200 долляров с учётом доставки..
Возможно, амазон все траты уже включает, а другие - нет. Потому (как мне кажется) курьеры "щупают", что на до бы заплатить за нашу работу сверх 200 долляров без разбора откуда..
(икру чёрную все же хотят кушать)
moscowbid
Mar. 19th, 2019 07:02 pm (UTC)
Осенью 2015 покупал процессор Intel и оперативку Crucial к нему на американском Амазоне.

Кулер к нему (новый на тот момент сокет) брался в британском Амазоне, редкий, на пропеллере, тихий, какой-то швейцарской фирмы. В Москве продавали только "элитных" австрийцев за конский прайс, а британский Амазон оказался единственным, готовым выслать в Россию, что именно для бритишей НЕ характерно.

Кулер доехал обычной почтой за 2 недели. И цена была не более 40 GBP с доставкой.

Плату ASUS брал в Москве, не было времени ждать, да и цена не сильно отличалась от Computeruniverse.

А процессор и память уложились в 500 с лишним долларов и летели DHL, который Express. (Есть еще DHL, который конвертируется в обычную почту, но это не тот случай).

Короче у них было так.

По закону лимит по России $1000 (сейчас $500) без налогов.
Но это для гос. перевозчика (читай только для Почты России и EMS)

Для частных извозчиков лимит тот же, но от $200, включая цену доставки посылки надо декларировать НОЛЬ, оформлять бумажки и сдавать "государству".

Менее $200, включая доставку, бумажки оформлять не надо.

Я тогда заплатил курьеру ровно 767 рублей начичными как сейчас помню при получении. Перед выездом курьера просили передать пастртные данные и скан какой-то бумажки с подписью (по моему, уже не помню подробностей, это была их декларация). То есть берут деньги за декларацию НОЛЯ. Альтернативно, надо было ехать на их склад куда-то в Солнцево и делать всё самому бесплатно.

И это было нормально, потому что именно по этой причине Abercrombie не слал посылки в Россию дороже $200. Слал он их FedEx-ом тогда. Сейчас не знаю расклад, да и собственники поменялись.

Короче, сегодня лимит бесналоговой доставки $500 для Почты России и EMS. Частные перевозчики обязаны за деньги (как свою услугу) декларировать НОЛЬ от $200 до $500. Но вы можете бегать сами, это лишь услуга. Обазанность деклалрировать НОЛЬ от $200 до $500 налагает "государство".

У нас в "государстве" говорят правду. Но не всю правду. Такие дела.

PS. Титаныч, размести в топ, чтоб народ обсудил.
t_itanium
Mar. 19th, 2019 07:59 pm (UTC)
Дело в том, что Амазон оплачивает DHL все услуги. Так что со стороны DHL это попытка отжать немного денег
moscowbid
Mar. 19th, 2019 08:25 pm (UTC)
Я платил курьеру налом мелочью, без сдачи (поэтому запомнил), который подъехал прямо к дому.

Электронно получил что-то вроде чека, где и было прописано, что это услуга по [безгеморройному] оформлению. Типа, добровольная. Но милости просим на летное поле аэропорта Внуково, где вам всё оформят бесплатно. Примерно так я себе рисовал ту локацию. Так что формально к ним не придерешься.
Я сам ставил подпись и отсылал скан, что согласен на эту услугу.

А кривые 767 рублей считаются просто. Минус 18% НДС и получаем круглые 767 / 1.18 = 650 деревянных.
toloknok
Apr. 9th, 2019 08:17 pm (UTC)
Покупал 3 апреля на амазоне(Америка) книгу, цена с доставкой $214, 5 апреля была на таможне, попросили заполнить данные на ups-broker.ru, все заполнил и прикрепил сканы, дозвонился изменил доставку на работу, 8 апреля в 10:20 привезли в офис. Никаких доплат.
Алексей Крымов
Apr. 16th, 2019 03:19 pm (UTC)
Заказал на той неделе ГоуПро7 блэк на штатовском амазоне.
На следующий день пришло письмо от сотрудницы dhl, чтобы я сообщил им актуальный номер мобильного телефона, на который они вышлю ссылку для подписания договора и т.п. И что услуга "оформления документов" платная либо самому решать все вопросы в шереметьево.
В общем все выходные посылка провалялась на таможне, в понедельник я отослал им скан паспорта и после этого только посылка начала растамаживаться.
Сразу параллельно начал писать в поддержку на амазоне. Объяснил ситуацию, с какого перепуга я должен еще что-то доплачивать и т.д.
На что получил четкий ответ, что никаких доплат от меня не требуется, не переживайте, все получите в указанный срок. И на всякий случай они пообщаются с dhl со стороны амазона.
В общем, жду посылку. Как приедет, отпишусь чем дело кончилось )))
t_itanium
Apr. 16th, 2019 03:49 pm (UTC)
Местному DHL судя по всему абсолютно похеру все разговоры с Амазоном
Алексей Крымов
Apr. 18th, 2019 09:26 am (UTC)
История получила продолжение)))
Если в двух словах, то DHL - говнище полное. Единственный плюс - быстрая доставка, сервис полная шляпа.

В общем, посылка пролежала на таможне весь понедельник, растаможилась во вторник и вечером отправилась на сортировку. В среду была передана курьеру на доставку.
Изначально был адрес доставки в область за 60 км от Москвы. Узнав, что доставка осуществляется только в будни, я изменил адрес на Московский.
Так вот в среду, получаю смс, что доставка сегодня курьером. Сижу жду, в обед приходит смс, что я отказался от доставки.
Охренев от такого расклада, звоню прояснить ситуацию в DHL.
На том конце ничего внятного для меня не сказали ибо причины назывались, как по мне, просто мифические... То у них сбой в программе и посылка была передана областному курьеру, то из-за изменения адреса произошел сбой, то вообще изменение адреса это платная услуга...
Спросив, почему это я вдруг отказался от получения, так и не получил внятного ответа. То курьер поехал вручать мне, то не поехал... Спрашиваю, почему курьер едет за 60 км от Москвы вручать посылку и не звонит, есть адресат на месте или нет, когда он сможет получить посылку и тд. Ни одного внятного ответа не получил. В итоге сошлись на том, что я сам забираю почылку из их сервисного центра. Благо он находится от меня в 20 минутах ходьбы.
Сегодня утром получил звонок, что посылка на месте и ее можно забрать.
Пришел, даю паспорт, называю номер накладной.
Дают бумажку, где перечислены все входящие сегодня посылки. Чуть ниже адреса отправителя посылки написано жирным шрифтом "duty ... 1200 rub".
девушка говорит расписывайтесь и уходит за посылкой. Увидев надпись я притормозил, по ее приходу спрашиваю "я должен что-то платить или нет?", на что она ответила, что с меня 1200 руб за оформление документов на таможне.
Я начал объяснять ей, что у меня есть переписка со службой поддержки амазона, где они заверили меня, что доставка полностью оплачена.
В итоге, сказали, что их "не ебет, хочешь плати и забирай посылку, нет - значит не отдадим".
Понял, что дел с ними иметь больше не хочу, высказав, что их сервис полное говно, уровень ниже почты россии, оплатил и ушел.
По приходу на работу, написал в амазон, приложил отсканированный чек и счет от dhl и скрин предыдущей переписки. В итоге, согласились вернуть 13 баксов живыми деньгами на карту и 5 баксов на счет амазона как скидка на будущую покупку. Согласился.
( 20 comments — Leave a comment )

Profile

t_itanium
t_itanium

Latest Month

July 2019
S M T W T F S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Tags

Powered by LiveJournal.com