t_itanium (t_itanium) wrote,
t_itanium
t_itanium

Category:

Их нравы (с). Покупка чая и кофе в английском он-лайн магазине Tea and Coffee

Предлагаю читателям блога рассказ death-kalibri о покупке чая и кофе в английском он-лайн магазине Tea and Coffee



Этот рассказ поучителен, на мой взгляд тремя моментами. Первое – по-возможности пользуйтесь английской версией сайта Tea and Coffee, т.к. описания позиций там всегда точные. Второе - ошибиться может люлй, важно то, как ощибки исправляются. И то, как магазин исправил свой косяк (представить себе подобное в России в принципе невозможно) и третье – фтопку Боксберри. Выбирайте доставку Royal Mail/«Почта России». Не устаю повторять, что по времени «Почта России» скорее привезет посылку из Англии быстрее, чем Боксберри, которые показали себя с наихудшей стороны много раз. Мне трудно представить себе худшую доставочную контору, чем Боксберри. Это реально трэш. Не забывайте, что «Титаниум плохого не посоветует» (с)

И конечно, напоминаю всем, что сейчас в Tea and Coffee действует скидка 20% на всё по промо-коду JAN20. Приятного чаепития!

Заказал я на Чёрную пятницу (23го ноября, если быть точным)  (спасибо Алексу за промокод) набор чаев и пару пакетиков молотого кофе. Всего посылка мне обошлась в 6135 рублей + 1422 рубля  доставка – 1534 рубля по промо-коду



Получив по сути бесплатную доставку я решил воспользоваться услугами Боксберри, а не «Почты России».  Шла посылка по времени как будто «Почта России». Ну, тут и сам магазин затянул отправку почти на 3 недели (приближение  Рождества и НГ сказывалось) и сам Боксберри везли посылку как филиал «Почты России». На улитках, видимо. Но все закончилось хорошо. Посылка получена. Первое что меня очень поразило, это я заказал набор черных чаев в подарочной корзине Набор так и называется - Корзина черных чаев



Ну точнее я и не думал, что пришлют реально корзину и то что на фото она не для красоты. это положительный момент



Теперь отрицательное.

Первое - заказ после оплаты пропал из личного кабинета и напоминал о том, что я его все же сделал только письмо на почте о том что оплата прошла. И второе самое неприятное для меня. Заказал я 500 гр. черного чая, а получил такой же, но зеленый. А учитывая, что зеленый чай ни я ни жена не пьем вообще, то что с ним делать непонятно. Причем в инвойсе посылки прописан - Корица и сливовый черный чай. На сайте то же есть только черный. А прислали зелёный. Написал в саппорт.

Очень быстро пришла смска о возмещении покупки в сумме £16. То есть они не только письменно извинились за ошибку в переводе сайта, но и подарили мне эти полкило зеленого чая. Даа. В этой стране о таком сервисе и мечтать не приходится.

Продублирую в хронологическом порядке:

21го декабря 2018 вечер по Москве - как оказалось в русской версии сайта у них чай черный а в английской зеленый и по факту они продают зеленый.  Извинились, обещали исправить описание.

22го декабря 2018 неожиданно на карту пришел возврат средств в размере стоимости зеленого чая. Об этом я их не просил и они словом не обмолвились о возврате.  Вот такой вот сервис и забота о клиенте. Сами ошиблись сами молча всё компенсировали.




Special thanks to death-kalibri.


Tags: tea and coffee, англия, их нравы, кофе, тестирование магазина, чай
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments