t_itanium (t_itanium) wrote,
t_itanium
t_itanium

Category:

Покупка игрушек в официальном он-лайн магазине Fisher-Price

Предлагаю читателям блога рассказ esgrimista о покупке игрушек в официальном он-лайн магазине Fisher-Price



Хочу поделиться своим опытом покупки игрушек в официальном онлайн-магазине Fisher-Price. Опыт, сразу скажу, неоднозначный.

Все началось с того, что в декабре 2017 сын углядел в ближайшем магазине большой игровой набор Imaginext из серии «Охотники за сокровищами» и стал просить его на День Рождения. В наших магазинах разброс цен на этот набор был от 4500 до 6700 рублей на тот момент. Я стала искать в интернете.

Быстро выяснилось, что Imaginext - это бренд компании Fisher-Price, которая входит в группу Mattel. На оф. сайте Fisher Price набор стоил $50. Смущала только стоимость доставки - $60 при цене заказа меньше $171.  В середине декабря на сайте Fisher Price началась распродажа и в то же время они запустили акцию -20% на международные заказы. Я собрала пять человек, и мы сделали общий заказ. При цене заказа от $171 стоимость международной доставки составляет 35% от стоимости заказа. Тоже недёшево, но с учетом дополнительной скидки в 20% получалось нормально.

Я сделала заказ 18го декабря 2017. Сразу пришло подтверждение - и начались приключения.

Во-первых, сумма в заказе была странная (при оформлении заказа я не обратила на это внимания сразу). Скидка в 20% была применена только к половине позиций. Зато доставку магазин посчитал как по США. Для теста я снова заполнила корзину теми же позициями - и при переходе к оплате скидка сработала для всех позиций и доставка посчиталась правильно.

Во-вторых, обычно при покупке в США деньги списываются в течение суток, но и через два, и через три дня деньги не списали. Я писала в саппорт - никакого ответа. У меня в Калифорнии живет подруга, я попросила ее позвонить и выяснить, в чем дело. Она позвонила, ей ответили, что все ОК, сумма - правильная, списана будет именно она, заказ формируется, задержка обусловлена большим количеством заказов и нужно подождать.. Через неделю моя подруга позвонила снова, ей сказали то же самое. Так продолжалось до 11го января, я периодически писала в саппорт, подруга им звонила,  я даже писала в Mattel через Facebook, толку никакого: извините, ждите.

В итоге отправили они 11го января, пришло недели через полторы после отправки. Сумма списалась заявленная в счете, то есть их косяк - за их счет. 11го января в личном кабинете на сайте магазина стал отображаться трек, который не работал. Снова напрягли саппорт, оказалось отслеживание работает только на специальном сайте (ссылки на него из личного кабинета не было - саппорт прислал ее только по запросу).

Посылка отслеживалась вплоть до окончания растаможки. Заказ доставил курьер EMS. Заказ был упакован в 3 огромные коробки (а отслеживалась одна посылка, если бы остальные две потеряли - я не знаю, как бы мы их искали), очень аккуратно. Половину объема занимали надутые пакетики - чтобы игрушки не повредились при транспортировке. Коробки были заклеены, следов вскрытия не было. Тем обиднее было получить одну из игрушек в мятой, расклеевшейся упаковке, с утерянными частями. Это был бластер, стреляющий дисками, а дисков не было. Я написала в саппорт, особо ни на что не надеясь - отреагировали на удивление оперативно. Предложили обратиться в представительство в РФ, как второй вариант, они могли выслать диски куда-нибудь в США. Российское представительство Mattel меня полностью проигнорировало, и я написала в саппорт, чтобы диски выслали моей подруге, а та отправила их в РФ обычной почтой. Хорошо, что диски маленькие, пакетик мелкий, по карману эта пересылка не ударила. В итоге заказ окончательно мы получили в конце февраля, если учитывать время на пересылку недостающих дисков. Выгода по сравнению с попкупкой в РФ довольно большая, но моток нервов.

В итоге, я думаю, что покупать у них можно, но либо избегать крупных распродаж, либо запасаться терпением.

Из плюсов:

1) Большой выбор игрушек, в том числе тех серий, которые у нас вообще не продаются;
2) У группы компаний Mattel есть несколько магазинов, которые связаны одной корзиной, это очень удобно;
3) Цены именно на игрушки Fisher Price значительно ниже, чем в РФ, даже без учета доп.скидок, по другим брендам (Hot wheels, Barbie, Enchantimals) - разница не такая большая, а по некоторым позициям ее нет вообще;
4) Прямая доставка в РФ, с треком, в хорошей упаковке, по цене, явно, выгодней чем любой посредник, так как стоимость доставки зависит от стоимости заказа, а не от веса;

Минусов, пожалуй, три:

1) До $171 днет смысла покупать из-за цены доставки, а на $171 набрать игрушек затруднительно в одиночку;
2) Не все товары из представленных на сайте они доставляют в РФ;
3) Cовершеннейший бардак в саппорте, я такого не встречала даже у нас;

На фото набор, ради которого все и затевалось.

Special thanks to esgrimista.

Tags: fisher-price, игрушки, сша, тестирование магазина
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments