?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Их нравы (с). Standout

Сегодня в рубрике «Их нравы» очень простой кейс. Посмотрите как легко и непринужденно английский мультибрендовый он-лайн магазин Standout возвращает клиенту деньги за украденную на почте вещь. Не прошло и получаса после обращения в саппорт! А теперь представьте, как бы в этой ситуации поступили местные барыги. Представили?






Comments

( 36 comments — Leave a comment )
4at_ina
Nov. 30th, 2017 06:29 am (UTC)
У меня трижды пропадали посылки целиком в недрах Почты России, включая трековые. И магазины всегда оперативно возвращали деньги с извинениями и сожалениями. Но за державу все равно обидно и стыдно мне, а не руководителям этой адовой конторы.

ЗЫ. От ЕМС пришла бумага официальная. Догадки мои подтвердились: у них просто нет курьеров.
t_itanium
Nov. 30th, 2017 09:11 am (UTC)
И шо пишут? :)
(no subject) - 4at_ina - Nov. 30th, 2017 09:43 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Nov. 30th, 2017 09:44 am (UTC) - Expand
Андрей Гутерман
Nov. 30th, 2017 06:42 am (UTC)
Не у всех английский и прочих онлайн магазинов все так просто и замечательно. Есть и обратные примеры, вполне сравнимые с нашими барыгами. Я недавно столкнулся с полностью отрицательным взаимодействием с магазин fashion yewear. Магазин отказался решать вопрос по откровенному браку, легко и не принуждённо. И я более чем уверен, что при схожей ситуации в серьезном магазине оптики у нас в рф - ситуация была бы обратной.
В прошлом году был квест на два месяца с культизмом.
Все по разному бывает, и надеяться на безупречный сервис европейцев при любом раскладе не стоит. Онлайн шопинг всегда имеет риски.
t_itanium
Nov. 30th, 2017 09:33 am (UTC)
Безусловно, есть исключения из правил. Но у нас ситуация обратно пропорциональна ситуации там

Edited at 2017-11-30 09:33 am (UTC)
(no subject) - 4at_ina - Nov. 30th, 2017 09:53 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Nov. 30th, 2017 09:58 am (UTC) - Expand
(no subject) - 4at_ina - Nov. 30th, 2017 10:02 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Nov. 30th, 2017 10:03 am (UTC) - Expand
(no subject) - 4at_ina - Nov. 30th, 2017 10:05 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Nov. 30th, 2017 10:11 am (UTC) - Expand
(no subject) - bearded_sailor - Nov. 30th, 2017 02:58 pm (UTC) - Expand
(no subject) - 4at_ina - Nov. 30th, 2017 03:12 pm (UTC) - Expand
(no subject) - Андрей Гутерман - Dec. 1st, 2017 05:37 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Dec. 1st, 2017 09:09 am (UTC) - Expand
askmelal
Nov. 30th, 2017 06:55 am (UTC)
Таки да
Я когда паниковал что посылка идет долго они тоже были готовы сделать полный возврат если я правильно перевел (почти месяц шла)

We will open a case now with the postal company. They have full tracking with GPS so we will try and find out where the parcel has gone and get more exact delivery details or if it has been returned back to the delivery office. Most orders arrive within 5-10 business days, but in extreme cases can take up to 15 business days so we do ask for you to wait longer. We do apologise for this unforeseen delay. Of course if it does not arrive soon we will issue you a full refund and hope you understand.

All cases are now open and enquiries dealt with the police as we require a theft claim so they may contact you in due time if the order does not arrive.
w70
Nov. 30th, 2017 07:21 am (UTC)
А у нас в это время таможня придумывает новые "веревки"-
https://vk.com/wall-45439809_6824

Edited at 2017-11-30 07:22 am (UTC)
t_itanium
Nov. 30th, 2017 09:15 am (UTC)
Готовятся лупить бабло (пошлины) и продолжают ужесточать слежку
esli4estno
Nov. 30th, 2017 07:57 am (UTC)

У кого как дела с почтой обстоят сейчас? Моя посылка из standout, отправленная 18 ноября, до сих пор не засветилась у ПР.

t_itanium
Nov. 30th, 2017 09:16 am (UTC)
Как всегда на поште - то есть по-разному
smithzhas
Nov. 30th, 2017 08:07 am (UTC)
У меня товарищ тоже кожаные кроссы заказал по моей наводке. Пришли в одной коробке два башмака различного размера (один правильный, второй на размер меньше). Косяк с производства скорее всего.. Так же - мгновенный возврат денег. На вопрос: что делать с кроссовками? Ответ: отдай в благотворительный центр )))
t_itanium
Nov. 30th, 2017 09:17 am (UTC)
И кому отдали? :) Я бы бомжам отдал.
(no subject) - w70 - Nov. 30th, 2017 09:43 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Nov. 30th, 2017 09:44 am (UTC) - Expand
(no subject) - smithzhas - Nov. 30th, 2017 10:09 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Nov. 30th, 2017 10:11 am (UTC) - Expand
Scanlord
Nov. 30th, 2017 02:29 pm (UTC)
Заказывал дочке книги на Амазоне. Случайно заказал одну на немецком языке :) Мой косяк. Нашел потом у них на сайте кнопку для желающих вернуть товар. Меня попросили заполнить форму, типа, почему хотите вернуть. Написал, что, простите, несчастный случай, рука дрогнула, готов вернуть товар. А они мне ласково, да ладно, не парься, деньги мы тебе вернем, а книжку подари кому-нибудь. :) В России такого не бывает :( Могут вообще на хэр послать...
nodar30
Nov. 30th, 2017 04:33 pm (UTC)

Я не понял причём тут магаз? Приятно, конечно, но все равно не понял

t_itanium
Nov. 30th, 2017 04:40 pm (UTC)
А кто деньги то вернул?
(no subject) - nodar30 - Nov. 30th, 2017 05:55 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Nov. 30th, 2017 06:18 pm (UTC) - Expand
lazarc
Dec. 2nd, 2017 09:30 pm (UTC)
Кстати, мож кому надо)

You can get 15% OFF, if you come back and use the code before it expires on 06-12-2017 16:00:01.

To redeem the code just enter: ACR-0DE39675D6EA in the space provided on the shopping bag page before completing checkout.
t_itanium
Dec. 2nd, 2017 09:34 pm (UTC)
Скорее всего одноразовый?
Никита Дементьев
Dec. 3rd, 2017 09:31 pm (UTC)
у меня из coggles посылка похоже канула в лету... когда заказ оформлял раз 5 пытался оплатить paypal закружили откатами, и в результате оплатил с карты, но пропустил что standard delivery у них без трека. теперь пролет похоже полный. попросил их хотя бы фото посылки выслать, может на почте если покажу чтото прояснится... хотя не представляю себе как можно вообще найти следы безтрека в нашем бардаке... если у кого что получалось поискать - подскажите
t_itanium
Dec. 3rd, 2017 09:49 pm (UTC)
Давно ждете? Безтрек искать без мазы. Только идти на почту и просить поискать в завалах
( 36 comments — Leave a comment )

Profile

t_itanium
t_itanium

Latest Month

November 2018
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Tags

Powered by LiveJournal.com