Мне уже очень давно хотелось купить хорошие туфли серого цвета и очень хотелось купить мокасины.
Нога у меня широкая, поэтому я обычно покупаю обувь ширины G-H-K (немецкие размеры ширины) или американские WW. Второе обязательное требование – вынимающаяся стелька, вместо которой я вкладываю свою индивидуальную ортопедическую стельку.
Кроме того, я недавно перенесла операцию по коррекции Hallux Valgus, так что и длина ноги чуть-чуть изменилась.
Всё это сделало выбор туфель весьма непростым решением, но очень уж мне хотелось попробовать поносить мокасины, хотя какие бы я не меряла офф-лайн – ни одни мне не подходили по ширине.
В итоге я решила рискнуть и заказала серые мокасины ширины G , размер 37.5 (4.5 UK) , хотя обычно я заказываю 38 у других фирм, от замечательной немецкой фирмы Ganter.
Я очень люблю обувь этой фирмы за её комфортность, возможность ходить в ней по нескольку часов, не чувствуя туфли на ногах, качество и относительно привлекательный внешний вид (насколько ортопедическая обувь вообще может хорошо выглядеть). Мне удалось их найти в период больших скидок, сейчас они стоят так, как обычно стоит обувь этой фирмы. Не знаю, где были мои глаза. когда я их заказывала, но сейчас я ясно вижу, что в описании к туфлям указана ширина - Normal..Цвет - голубовать-серый, «голубиный».
Так выглядел расчёт к оплате:
Item Subtotal: EUR 57,50
Delivery & Handling: EUR 16,44
Import Fees Deposit: EUR 12,57
Total: EUR 86,51
При первой же примерке выяснилось, что туфли мне нормальны по длине, но безнадёжно узки. На коробке написано, что это ширина Nomal. Сами по себе туфли очень мягкие и лёгкие, на ноге выглядят очень симпатично, предусмотрена съёмная стелька
Поскольку я считаю, что никакие «растягивания» и «разнашивания» не делают туфли пригодными для носки (особенно если речь идёт о проблемных ногах), то я немедленно приступила к процессу возврата.
Что удобно, теперь на немецком Амазоне существует английская версия сайта и все стадии возврата очень удобны и понятны. В причинах возврата указала, что размер мне не подходит.
Я распечатала все формы бланков возврата: один из них с штрих-кодом вкладывается внутрь коробки, второй – c адресом, наклеивается на коробку и на нём же пишется адрес отправителя. Третий (в прозрачном пластиковом пакете), приклеивается снаружи к коробке (по принципу таможенной декларации).
Коробку с туфлями положила в большую и крепкую коробку из-под обуви, по бокам (чтобы избежать деформации коробки при транспортировке) напихала изолирующий материал (я собираю куски такого очень удобного материала из посылок с Vitacost, в него они там заворачивают стеклянные банки), щедро обклеила скотчем.
Пересылка обратно с трек-номером. экспресс , стоила мне 61 шекелей. Можно было бы послать обычной скоростью, это стоило бы 48 шекелей.
Отправила посылку обратно 16го ноября 2016.
22го ноября написала в службу поддержки Амазон и переслала им трек-номер посылки. Уже через несколько часов получила письмо от них с сообщением о возврате мне денег на мою кредитную карту.
Вот расчёт возврата:
Artikel Erstattung : 57,50 €
Versand Erstattung : 16,44 €
Export Charge Erstattung : 12,57 €
Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart:
* auf Ihre MasterCard -Kreditkarte mit den Kontoendziffern XXXX : 86,51 €.
Т.е. я получила обратно полностью всю сумму, заплаченную мной при заказе. Моя финансовая потеря это только 61 шекель за обратную пересылку. Но я считаю, что это небольшая цена за то, что получила и померяла туфли и убедилась, что ширина G мне абсолютно не подходит и что мне нужно искать модели с шириной, по крайней мере, начиная от H.
Special thanks to leostrog.