t_itanium (t_itanium) wrote,
t_itanium
t_itanium

Categories:

Возврат обуви в германский Амазон

Многие из нас опасаются заказывать обувь он-лайн, потому что действительно трудно подобрать обувь,  хорошо «сидящую» на ноге, особенно, если у тебя «проблемные» ноги. Но покупка такой обуви на немецком Амазоне и последующий её возврат  оказались совершенно незатруднительным



Мне уже очень давно хотелось купить  хорошие туфли серого цвета и очень хотелось купить мокасины.
Нога у меня широкая, поэтому я обычно покупаю обувь ширины G-H-K (немецкие размеры ширины) или американские WW. Второе обязательное требование – вынимающаяся стелька, вместо которой я вкладываю свою индивидуальную ортопедическую стельку.

Кроме того, я недавно перенесла операцию по коррекции Hallux Valgus, так что и длина ноги чуть-чуть изменилась.

Всё это сделало выбор туфель весьма непростым решением, но очень уж мне хотелось попробовать поносить мокасины, хотя какие бы я не меряла офф-лайн – ни одни мне не подходили по ширине.
В итоге я решила рискнуть и заказала серые мокасины ширины G , размер 37.5 (4.5 UK) , хотя обычно я заказываю 38 у других фирм, от замечательной немецкой фирмы Ganter.

Я очень люблю обувь этой фирмы за её комфортность, возможность ходить в ней по нескольку часов, не чувствуя туфли на ногах, качество  и относительно привлекательный внешний вид  (насколько ортопедическая обувь вообще может хорошо выглядеть). Мне удалось их найти в период больших скидок,  сейчас они стоят так,  как обычно стоит обувь этой фирмы. Не знаю, где были мои глаза. когда я их заказывала,  но сейчас я ясно вижу, что в описании к туфлям  указана ширина - Normal..Цвет - голубовать-серый, «голубиный».

Так выглядел расчёт к оплате:
Item Subtotal:    EUR 57,50
Delivery & Handling:   EUR 16,44
Import Fees Deposit:   EUR 12,57
Total:        EUR 86,51

При первой же примерке выяснилось, что туфли мне  нормальны по длине, но безнадёжно узки. На коробке написано, что это  ширина Nomal. Сами по себе туфли очень мягкие и лёгкие, на ноге выглядят очень симпатично, предусмотрена съёмная стелька




Поскольку я считаю, что никакие «растягивания» и «разнашивания» не делают туфли пригодными для носки (особенно если речь идёт о проблемных ногах), то я немедленно приступила к процессу возврата.
Что удобно, теперь на немецком  Амазоне существует английская версия сайта и все стадии возврата очень удобны и понятны. В причинах возврата указала, что  размер мне не подходит.

Я распечатала все формы бланков возврата: один из них  с штрих-кодом вкладывается внутрь коробки, второй  – c адресом,  наклеивается на коробку и на нём же пишется адрес отправителя. Третий (в прозрачном пластиковом пакете), приклеивается снаружи к коробке (по принципу таможенной декларации).

Коробку с туфлями положила в большую и крепкую коробку из-под обуви, по бокам  (чтобы избежать деформации коробки при транспортировке) напихала изолирующий материал (я собираю куски  такого очень удобного материала  из посылок с Vitacost, в него они там заворачивают стеклянные банки), щедро обклеила скотчем.
Пересылка обратно с трек-номером. экспресс , стоила мне 61 шекелей. Можно было бы послать обычной скоростью, это стоило бы 48 шекелей.
Отправила посылку  обратно 16го ноября 2016.
22го ноября написала в службу поддержки Амазон и переслала им трек-номер посылки. Уже через несколько часов получила письмо от них с сообщением о возврате мне денег на мою кредитную карту.

Вот расчёт возврата:

       Artikel Erstattung : 57,50 €
        Versand Erstattung : 16,44 €
       Export Charge Erstattung : 12,57 €

Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart:

* auf Ihre MasterCard -Kreditkarte mit den Kontoendziffern XXXX : 86,51 €.

Т.е. я получила обратно полностью всю сумму,  заплаченную мной при заказе. Моя финансовая потеря  это только 61 шекель за обратную пересылку. Но я считаю, что это небольшая цена за то, что получила и померяла туфли и убедилась,  что ширина G мне абсолютно не подходит и что мне нужно искать модели с шириной, по крайней мере, начиная от H.

Special thanks to leostrog.

Tags: amazon, возврат товара, германия, обувь, тестирование магазина
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments