t_itanium (t_itanium) wrote,
t_itanium
t_itanium

Category:

Их нравы (с). Тестирование американского он-лайн магазина снаряжения для дайвинга Dolphin

Часто в комментах в рубрике «Их нравы» пишут, что только Amazon может себе позволить такое безупречное отношение к клиентам. Я всегда не соглашаюсь с этим. И вот вам наглядный пример. newcleverrussia рассказывает о том, что в его рейтинге американский он-лайн магазин Dolphin подвинул Amazon на 2е место



Несколько лет закупаюсь в американском (Сакраменто, Калифорния) магазине оборудования для дайвинга Dolphin. Он имеет стор на eBay, но на сайте покупать выгоднее, так как доставка получается дешевле.
У них хороший ассортимент и цены в среднем процентов на 40 ниже, чем в наших магазинах.


Последний раз я купил у них набор ласты + полнолицевая маска и еще еще немного мелких аксессуаров. Доставка прямая мне обошлась $19 долларов!! Это копейки по нынешним ценам на доставку из США. Отправление с трекингом, пришло в отделение «Почты России» за 12 дней.

При изучении содержимого выяснилось, что маска оказалась не того размера.

Я позвонил им на телефон, объяснил ситуацию. Менеджер, после 30 секунд проверки, сообщил мне, что сегодня мне вышлют маску корректного размера, а первую я могу оставить себе. Сказал:

…Можешь ее подарить кому-нибудь или продать - на твое усмотрение…

Я, конечно, испытал контраст эмоций за 5 минут. Стоимость маски, к слову, $99.
Через полчаса мне на почту пришло письмо-подтверждение с трекинг-номером, который при проверке говорил, что товар принят почтовым отделением.
Получается, он бросил вс
ё и побежал на почту!!
Как заразиться таким менталитетом?


Такой уровень порядочности и внимания к человеку, которого ты почти гарантированно никогда не увидишь... Ведь можно было и через неделю отправить - я бы тоже считал, что они нормально поступили. Но через полчаса...
Они решили проблему быстрее Амазона и в моем личном рейтинге отодвигают его на второе место по лояльности к покупателю.
Короче, я рекомендую этот магазин. Там работают отличные и честные люди.


Special thanks to newcleverrussia.



Tags: dolphin, дайвинг, их нравы, сша, тестирование магазина
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 3 comments