t_itanium (t_itanium) wrote,
t_itanium
t_itanium

Покупка чугунной сковороды в английском он-лайн магазине The Hut + Их нравы

Предлагаю читателям блога рассказ disco777 о покупке чугонной сковороды Le Creuset в английском он-лайн магазине The Hut, который входит в известную группу The Hut Group



А также весьма показательный пример работы «Закона о защите прав потребителей» по-английски. Несложно догадаться куда бы послал автора любой из местных магазинов.

Внимательные зрители 1го канала и НТВ, наверняка скажут, что совершенно не обязательно покупать чугунную посуду, а тем более за такие деньги у «проклятых буржуинов», мы и сами чугунки отлично делаем. Но по собственному опыту (не так давно купил набор чугунной посуды Lodge в Cabela's), а также по другим рассказам в блоге, могу сказать, что однозначно имеет смысл покупать там. Всё-таки Lodge Made in the USA и Le Creuset Made in France это классика. Прослужит она многие десятилетия. И останется вашим внукам.

Долго задумывался о покупке чугунной сковороды гриль, вариант с украинским Биолом отмел сразу. Пригляделась мне покрытая эмалью чугунная сковорода Le Creuset Cast Iron Square Grillit - 26cm - Satin Black в магазине The Hut, цена £99, что дешевле чем на многих онлайн площадках, но все равно дороговато, дождался скидки 20% и стоимости в £79 и решил брать!



Бесплатная доставка от £100, поэтому докинул в корзину 2 кружки Le Creuset Stoneware Mug 350ml, очень уж они классные



Оплата произошла по завышенному курсу 89 рублей за £ при курсе ЦБ 84 рубля.

Посылку отправили на следующий день после оплаты заказа, оправка из Нидерландов с треком. Доставлена за 11 дней в Башкортостан до двери. Из-за тяжелой сковороды и небрежного обращения службы доставки упаковка посылки повреждена и заклеена скотчем, коробка от сковороды порвана, на самой сковороде небольшая потертость эмали а также скол на одной из кружек







Очень расстроившись сфоткал все косяки и через форму в личном кабинете отправил письмо, мол, так и так сковорода повреждена немного, но я её себе оставлю так как это мелочи, а вот кружка непригодна для использования




Как и было обещано в автоматическом письме ответ пришел в течение 24 часов, в нём попросили прощения за такой косяк и предложили вернуть стоимость разбитой кружки плюс 30% от стоимости сковороды, и попросили ответить, согласен ли я к такому варианту. Ответил согласием на предложение и на следующий день пришло извещение что в течение 3-5 дней деньги вернут мне на счет. Это был мой второй заказ на The Hut, как вернут деньги закажу ещё кружек на сэкономленные средства.

Sent by: You. 19 July 2016, 6:28

Good afternoon! Such a date we have made in your store order - two cups and a pan grill Le Croset. Today courier brought us a package and we were unpleasantly surprised. The fact that the circle was one with great cleavage, and pan with worn enamel and torn box. For the money, we would like to have good products. We also attach photos of damaged goods.

Sent by: TheHut.com. 20 July 2016, 14:09

Hello Maxim,
Thank you for getting in touch about order 73410652.
I am sorry to hear that your order 73410652 was received damaged. We take every measure to ensure that items are delivered securely to our customers.
Please can you send photos of every damage as an attachment through the message centre by clicking on the upload file button and browsing for your document.
You will also be given the option to include a paragraph of text to accompany the attachment and provide details of your query.
You can also sent them to: feedback@thehutgroup.com with your order. Please sent us a message trough the message centre (here) as soon as you have done that.
Could you also sent us a picture of the parcel and tell us in which state it was received?
Once we have received the photographs, we can assess the damage and arrange a suitable solution for you.
If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.


Kind regards,
Priscilla


Sent by: You. 20 July 2016, 17:45

Order 73410652. Outside the box has been damaged, the box was torn from the frying pan - it shows in the photos. The pan we want to leave as little damage to her, and to use a mug, unfortunately, is impossible.

Sent by: You. 20 July 2016, 17:49
also I send you a photo on email feedback@thehutgroup.com

Sent by: TheHut.com. 21 July 2016, 16:30

Hello Maxim,
Thank you for getting in touch about order 73410652.
I am really sorry. I am more then happy to offer you refund you the value for the mugs value and offer you 30% of the Le Creuset Cast Iron Square Grillit - 26cm - Satin Black. Pelase advise if you accept this.
If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.


Kind regards,
Omaer


Sent by: You. 21 July 2016, 16:39

Hello,
I accept your offer, thank you for your responsiveness and good service.


Sent by: TheHut.com. 23 July 2016, 8:36

Hello Maxim,
Thank you for getting in touch to request a refund.
This will be refunded back to your account and usually takes 3-5 working days.
If you have any problems with this refund or should you have any further questions, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.


Kind regards,
Kady


P.S. Опробовал сковороду уже пару раз. Куриная грудка сочнейшая с лёгким запахом дымка, овощи так же очень вкусные. А жар от сковороды такой, что на индукционной плите срабатывает защита когда включаешь её на максималку. Кстати, сковорода сделана во Франции.

Special thanks to disco777.

Tags: adidas, barbour, clarks, edwin, fjällräven, gant, happy socks, lego, lyle & scott, myprotein, nudie, paul smith, puma, reebok, rockport, ted baker, the hut, the hut group, the north face, timberland, tommy hilfiger, vans, аксессуары, аксессуары для гаджетов, аксессуары для дома, англия, багаж, бритвенные принадлежности, женская одежда, игрушки, их нравы, кино, косметика, мужская одежда, музыка, парфюмерия, спортивное питание, сумки, тестирование магазина, чугунная посуда
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 17 comments