t_itanium (t_itanium) wrote,
t_itanium
t_itanium

Category:

Условием возврата любого товара, купленного в любое время является полное отсуствие любых условий

Или другими словами - безусловный возврат любой вещи, даже ношенной, купленной в любое время. Понимаю, что для наших потребителей, неизбалованных унизительным «сервисом» местных барыг, это звучит как ненаучная фантастика. Но, к счатью, в мире есть такие компании, у которых в условиях возврата товара открытым текстом написано, что вы можете вернуть абсолютно любую вещь, в любом состоянии, купленную в любое время, если она по каким-либо параметрам вам не походит/не удовлетворяет.

Вчера, если Вы помните, был пост с вопросом знают ли читатели блога о таких компаниях. Кстати, я почерпнул информацию из ответов, которую не знал, за что отдельное спасибо всем, кто принял учатие в дискуссии.

Но, когда я писал вчерашний пост, я имел в виду прежде всего культовую американскую компанию L.L.Bean, в условиях возврата которой написано следующее:

…We make pieces that last, and if they don't, we want to know about it. So if it's not working or fitting or standing up to its task, we'll take it back. L.L. himself always said that he didn't consider a sale complete “until goods are worn out and the customer still satisfied.”…

Про условия возврата в L.L.Bean я знал очень давно. Но возможности проверить не было. Но недавно в «закромах Родины» был найдена одна вещь от L.L.Bean, купленная лет 7 назад и никогда не ношенная. Чисто из спортивного интереса, я написал в саппорт с вопросом, а можно ли её вернуть. На что получил ответ - «без проблем, мы будем счастливы принять её обратно». Я был реально впечатлён. Моя, совсем было угасшая вера в человечество, немного ожила :)

В комментах читатели блога добавили ещё несколько широко известных всем интернет-шопперам магазинов с аналогичными условиями воврата товара. Точнее, полным отсуствием таких условий.

Это всем известные всем Eddie Bauer:

…UNCONDITIONAL LIFETIME GUARANTEE

Eddie was one of the first retailers to offer an unconditional guarantee in writing-he was that confident and committed to the quality of his products. And after 50 years in business he said, "My greatest contribution to the consumer was our 100% unconditional lifetime guarantee. That guarantee was part of what I sold." Eddie's philosophy guides us to this day. Every product we sell is designed to be the best and built to last. If anything you buy falls short of those standards, you're invited to return it at any time…

И Lands' End

GUARANTEED PERIOD:

WE WANT NOTHING LESS THAN YOUR ABSOLUTE SATISFACTION

…The Lands’ End guarantee has always been an unconditional one. It reads: “If you’re not satisfied with any item, simply return it to us at any time for an exchange or refund of its purchase price.” We mean every word of it. Whatever. Whenever. Always. But to make sure this is perfectly clear, we've decided to simplify it further: Guaranteed. Period.®
It’s more than a return policy. It’s a promise we’ve kept for over 50 years now, to stand behind every product we make and every service we deliver…

Special thanks to ilgiz9 за информацию про Eddie Bauer и Lands' End

Кстати, это далеко не все компании, с безусловным возвратом любых товаров, есть и другие, и их немало. To be continued.

Tags: eddie bauer, l.l.bean, lands’ end, возврат товара, сша
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 8 comments