t_itanium (t_itanium) wrote,
t_itanium
t_itanium

Их нравы (с). Саппорт Savile Row

Иногда мы сталкиваемся с тем, что при размещении заказа, одной из нужных позиций в интернет-магазине не оказывается. Что делает в этом случае правильный саппорт правильного магазина? Правильный ответ – предлагает клиенту скидку за причинённый неудобства. Часто ли вы сталкивались с подобным отношением у местных барыг? Думаю, что никогда. А вот пример правильной работы правильного саппорта английского он-лайн магазина Savile Row.

Заказал в клиарансе Savile Row 3 формальных  и 1 повседневную рубашку, а так же брюки за совершенно смешные с учетом 25% скидки £77,25.
На следующий день мне пришло письмо о том, что произошла тех. ошибка и выбранная мною повседневная рубашка отсутствует. Консультант извинился, попросил при возможности указать на товар, которым можно заменить и сообщил, что мне будет предоставлена дополнительная скидка в 10% от всей стоимости.


…Thank you for your most recent order.

Unfortunately due to a technical error on our website one of the items you have ordered is sold out.
                   
The item is the GREEN NAVY CHECK SLIM FIT CASUAL SHIRT with product ID: 719NAMMSXSML

If you would like to add an alternative item could you please forward me the product ID or link, alternatively we can remove the sold out item and send the remainder of the order.

If I do not hear back from you by 5pm 24/9/15 we will remove the sold out item and send the rest of the order.

I do hope you will accept our sincere apologies for this inconvenience caused and as a gesture of our goodwill we will deduct 10% of the total order value.

Your order – ********** has now been put on hold, pending your reply.

Awaiting your response.

If I can assist you in any further way please do not hesitate to contact me...

Общая стоимость у меня была £103, с учетом 25% - £77,25 + бесплатная доставка. А так получается, что с учетом 10% вообще £66,95. Я попросил поменять рубашку на такую же другого цвета




Special thanks to derser1.

Tags: savile row, аксессуары, англия, их нравы, костюмы, обувь, рубашки, тестирование магазина
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 9 comments