t_itanium (t_itanium) wrote,
t_itanium
t_itanium

Category:

Очередное тестирование английского мультибрендового он-лайн магазина Surfdome

Предлагаю читателям блога рассказ la-samsonish об очередном тестировании известного английского он-лайн магазина Surfdome. На самом деле история интересна тем, что возникает вопрос кто накосячил, хотя в итоге всё закончилось благополучно



На мой взгляд, претензии la-samsonish к FedEx о пропаже двух вещей необоснованны, т.к., судя по рассказу, их и не должно было быть в посылке. Почему я так считаю, выделено в тексте.

В блоге много писали о клиентоориентированности английского он-лайн магазина Surfdome
Сделала там свой заказ (5 вещей на 16 тысяч рублей), оплата через PayPal, выслали в тот же день FedEx’ом.
Посылку принёс курьер через неделю, я расписалась не глядя, потом открыла посылку и выяснилось, что 2 вещи из 5 пропали.
При осмотре упаковки обнаружилась дыра размером с кисть руки, на наклейках, где перечисленны вещи, двух не хватает, да и разница в весе очевидна (написана чёрным маркером на чёрном, видно не ахти, конечно). Кроме того по-русски от руки написано «повреждено».
Позвонила в FedEx, просили прислать фото этого безобразия, типа разберутся (прошло больше 2 недель - ни ответа, ни привета).
В тот же день написала в сапорт Surfdome. Сразу предложили рефанд или досыл украденных вещей. Выбрала рефанд, чтобы потом ещё заказать на нужную для бесплатной доставки сумму.
После этого послала им фото упаковки, чтобы они могли это использовать в разговоре со страховой.
Следующий заказ отправили iparcel. По времени чуть больше, чем FedEx'ом, зато ничего не пропало.










Special thanks to la-samsonish.


Tags: adidas, asics, calvin klein, carhartt, converse, dakine, dickies, eastpak, helly hansen, hestra, jack wolfskin, jansport, levi's, new balance, patagonia, puma, red wing, salomon, sperry, surfdome, the north face, timberland, vans, wrangler, англия, аутдор, багаж, рюкзаки, сноубординг, спортивная одежда, тестирование магазина
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 9 comments