И так как история ещё не закончилсь, можете оставлять свои рекомендации Антону в комментах.
После прочтения в блоге отзыва об американском чугуне Lodge, мы с девушкой решили заказать набор из пяти чугунных предметов Lodge в Cabela's. В набор входили три сковороды (одна из которых блинная), одна жаровня (или кастрюля, не знаю, как будет правильнее) и крышка. Положили в корзину сет и решили докинуть, в качестве прикола, сковородочку для ложки - называется Spoon Rest.
По курсу на день покупки заказ обошёлся ни много ни мало в 8500 рублей ($145). Можно ведь себя порадовать к Новому Году, подумали мы, и стали ждать.
Радость была неописуемой, когда через 12 дней мы получили извещение и побежали на почту. Коробку получили в идеальном состоянии. Притащили домой 12,5 кг и начали распаковывать. То, что мы увидели, можно посмотреть на фото
Удивление, шок, расстройство... Даже не знаю, что лучше опишет состояние моей девушки. Я-то по-мужски стойко перенёс случившееся, хотя, признаюсь, что и мне было неприятно сие увидеть.
Из шести предметов только 3 в нормальном состоянии — остальное на выброс.
Памятуя о неоднократно написанных постах «Их нравы», я решил написать в Cabela's о случившемся, приложив фотографии и думал, что такой гигант не оставит нас, радушно предложив помощь.
Я задал вполне резонный вопрос - почему так плохо упаковали груз и каким образом можно решить подобную проблему.
Ответ пришёл сразу же, он же был единственным в нашем с Cabela's общении:
…Присылайте товар обратно, после экспертизы, мы либо вернем вам деньги, либо вышлем аналогичный товар...
Решил я озадачиться и узнать, во сколько нам обойдется подобная отправка на экспертизу. Ни много ни мало, порядка 3000 рублей.
Написал об этом в Cabela's, с вопросом:
…Может быть есть возможность решить все без пересылки товара в обратном направлении? Мы же, в свою очередь, приложим столько фотографий, сколько потребуется - со всех ракурсов и любого разрешения…
Ответа не последовало. Отправил ещё несколько писем. Но на этом все.
Ну и собственно, хочу обратиться ко всем читателям блога, имелись ли прецеденты по возврату брака сей конторе и если были успешные, то просьба огромная поделиться информацией.
Хотя, конечно, сомневаюсь, что Кабелас вернет сумму за пересылку металлолома.
Special thanks to Антон.
← Ctrl ← Alt
Ctrl → Alt →
← Ctrl ← Alt
Ctrl → Alt →