t_itanium (t_itanium) wrote,
t_itanium
t_itanium

Category:

Повторное тестирование английского он-лайн магазина ProSwimwear

Предлагаю читателям блога рассказ gelefanta о тестировании английского он-лайн магазина ProSwimwear, который, как можно догадаться из названия, продаёт всё для плавания.

0

У меня дочь профессионально занимается плаванием, для соревнований нужен гидрокостюм, одобренный FINA.
В городе у нас они не продаются, в российских интернет-магазинах цена примерно такая. Поэтому было принято решение заказать в английском магазине, который торгует всем для занятий плаванием. У меня уже был опыт заказов оттуда гидрокостюмов попроще в 2012 году, тогда проблем не было, все было отправлено на следующий день после оплаты и получено в полном соответствии с заказом.
В этот раз получились  накладки: мы сформировали заказ: гидрокостюм, спортивный бикини и три шапочки .
Оплата через PayPal. С карты списали £194.74 (я использовала скидку 5%). Если смотреть цены без регистрации, то они больше, т.к. при регистрации и указании страны за пределами ЕС, НДС автоматически вычитается.
Стали ждать письма с номером отслеживания и изменения статуса в личном кабинете. Прошло 4 дня, статус не меняется, письма нет. Написали письмо в саппорт. Ответа нет. Попытались начать он-лайн чат,  не отвечают, предлагают оставить сообщение. Пришлось найти аккаунт на Facebook и написать сообщение там. После этого через пару часов пришло письмо с номером отслеживания.
Ждали, отслеживали, наконец через 20 дней посылка у нас на почте, получили, вскрыли и ... недосчитались одной шапочки. Причем в инвойсе она была вычеркнута. Опять пишу письмо в службу поддержки - тишина, тогда опять проторенным путем в Facebook, тут-же получаю ответ что да-да, мы в курсе, возвращаем деньги. Итого примерно за 12000 рублей мы получили гидрокостюм: спортивный бикини и две шапочки. Все фирмы Arena. Да, еще за заказ начислили 930 поинтов, которыми при следующем заказе можно оплатить часть заказа: 10 поинтов за £1.
Резюме: сам магазин хороший, но очень странно работает саппорт, адекватное реагирование только через Facebook.

DSCF5019
invoice

Special thanks to gelefanta.

Tags: proswimwear, англия, плавание, тестирование магазина
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments