?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Предлагаю вниманию моих читателей очень познавательную историю sab_ak о его опыте самостоятельного растаможивания посылки DHL в Москве.

 

 

Делал заказ с ASOS. Знал, что попаду, но захотелось узнать, что такое российская таможня. Зачем не знаю, даже и не спрашивайте. Сделал так, имея неверную информацию по растаможке.

Все началось со звонка сотрудника DHL мне на сотовый.

-Добрый день, вашу посылку стоимостью 118 фунтов задержали на таможне. Потому уплатите 143 доллара за услуги брокера, и мы Вам доставим посылку на дом.

-Нет, спасибо, буду оформлять сам.

Сразу скажу, что после этой фразы интерес компании DHL к Вам ПОЛНОСТЬЮ ПРОПАДАЕТ. Вы вдруг, из их клиента превращаетесь в их самого злостного врага, тон разговора меняется, и Вам, скребя зубами, отвечают – Сейчас вышлю Вам все документы на Вашу электронную почту.

Через какое то время я получил документы по почте:

  1. инвойс
  2. авианакладная
  3. брокерский договор
  4. тарифы компании DHL
  5. заявление в таможню физического лица.

В теле письма был порядок растаможки груза, привожу его ниже,

 

  1. Сотрудник отдела импорта DHL отправляет получателю груза авианакладную и инвойс.
  2. Получатель приезжает на таможенный пост (Шереметьево). Получатель для самостоятельного      оформления должен иметь при себе паспорт,  платежные документы, подтверждающие стоимость  товара,  заявленную в инвойсе, желательно  фото содержимого, если товар был заказан в Интернет магазинах , письмо от компании, если в накладной указан рабочий адрес.  
  3.  На ресепшене у Бюро пропусков заказывает пропуск. Поднимается к агенту.
  4. Получает у агента оригиналы документов, бланк заявления.
  5. Перед подачей (регистрацией)  документов в таможне , получатель едет в Шереметьево Карго (рядом с Шереметьево-2) в банк «Уралсиб» и оплачивает т/сборы 250 руб.  
  6. Получатель возвращается на пост. На месте заполняет бланк Заявления и Пояснения  и со всеми подготовленными документами и квитанцией об оплате т/сборов идет в таможню  
  7. Таможенный инспектор рассматривает документы. Если у него возникают вопросы и сомнения по вложениям , то после регистрации документов в таможне , инспектор отправляет получателя на таможенный досмотр.
  8. После регистрации документов в таможне  (без т/досмотра) , инспектор отправляет получателя на этап списания платежей. Получателю рассчитывают т/платежи и еще раз отправляют для осуществления оплаты в Шереметьево Карго.  
  9. Оплатив, получатель с квитанциями возвращается на пост, инспектор оформляет ТПО, груз выпускается.
  10. Получатель идет в билинг, показывает документы, что он оформился самостоятельно Хранение груза на СВХ платное, начиная с 4-го дня со дня прибытия груза (считая день прибытия), стоимость 6 руб. за 1 кг в сутки, минимальная сумма за весь срок хранения 450 руб.
  11. Идет на склад и получает груз.
  12. Если получатель хочет, чтобы груз был доставлен по адресу, то он просто уезжает , оставляя документы в DHL. На следующий день его доставят наши курьеры. 

                                                                                                                      

Сейчас вышло новое требование таможни (см. приатаченный файл) (но никакого файла приаттачено не было), согласно которому получатель груза только самостоятельно может оформить свой груз. Если приезжает представитель получателя по доверенности, то он должен подавать ГТД. Конечно, самостоятельно частники её сделать не могут. В этих случаях они будут вынуждены обращаться к брокерам или к нам и платить деньги за оформление ГТД. 

 

Этот порядок действий неверный!

 

Я перезвонил сотруднику, к сожалению, имени не помню, узнать, надо ли высылать что-то лично ей на почту и узнать, что именно все-таки мне надо будет делать на таможне.

Она ответила нужно, брокерский договор с Вашей подписью и начала невнятно объяснять, что и как делать, на что я повторил, что растаможкой груза буду заниматься лично Я. Она пыталась меня убедить, что брокерский договор подписать все равно надо. Конечно же, у нее ничего не получилось, иначе я влетел бы на 143 доллара автоматом.

Если сами будете этим заниматься, высылать и подписывать сразу ничего не надо!

Хотел бы конечно отметить, что стоимость брокерских услуг в компании DHL, примерно равна стоимости самой посылки! В моем случае разница вышла около тысячи рублей – 5291 против 4150.

 

Далее мне позвонил еще один человек, Мозгунова Татьяна. Узнав, что я буду сам заниматься оформлением, не желала со мной говорить, и сказала, что вышлет документы мне на почту и передаст меня другому менеджеру Ольге.

 

Через какое-то время, в почте я обнаружил новое письмо, в котором были вложены

  1. Инвойс
  2. Авианакладная
  3. Тарифы компании DHL
  4. Брокерский договор
  5. Файл с названием «информация», где написано как мне будет хорошо если я подпишу брокерский договор.
  6. Письмо в таможню от частного лица (файл оформлен так, что не ошибиться в нем сложновато, без предварительных пояснений)
  7. Частное лицо переадресовка от организации, заявление – не знаю зачем.
  8. Частное лицо, список документов.

 

По пункту восемь следует отметить, что обязательно надо подписать брокерский договор, но я, конечно же, это разводка.

 

Я переговорил с Ольгой, которая посоветовала мне распечатать товар из Интернета с фотками и подтверждением цен, рассказала примерный порядок действий, заказала мне пропуск, и, на следующий день я поехал за своей оплаченной посылочкой. Поехал с другом. На машине. И, слава богу.

 

 

Из документов у меня с собой были – паспорт, авинакладная, инвойс, выписка по карте, письмо из магазина с подтверждением заказа. Этого оказалось достаточно только благодаря Ольге из компании DHL. Но об этом ниже.

 

Шереметьевский офис DHL это помещения снятые в НИИ, как у нас часто бывает.

У НИИ, на дороге к нему прилегающей, много снега, который никто даже и не думает убирать. На часах 10-30, я зашел в здание, подошел на ресепшн, мужчина посмотрел мою авинакладную (без нее Вас попросят оплатить пропуск стоимостью 300р) и пошел оформлять почему-то не оформленный заранее сотрудниками DHL пропуск. Далее через турникет, к лифту на четвертый этаж и вот я на месте – open space компании DHL. Охранник, оказался одним из самых вежливых людей их персонала компании и таможни. Взамен полученного внизу пропуска, я получил бумажный пропуск корпоративных цветов DHL. И пошел искать своего менеджера.

Оказалось, что её рабочий день начинается только в 12-00, я обратился к Мозгуновой Татьяне, с которой ранее общался по телефону. Почти все люди, кроме двоих, добродушного охранника и Ольги (плюс девушка из бухгалтерии) вообще не знают слов – здравствуйте, добрый день, извините, пожалуйста, то есть они их видимо когда-то слышали, но, к сожалению, не поняли, что они означают. Там не требуется быть вежливым, всем на тебя пох@й. Тебя вообще нет. Татьяна, просто сказала - иди вон к той женщине, её начальнице, Юлии и получай оригиналы документов.

Юлия молча выдала документы, на вопрос куда дальше обратиться, она сказала, - сам оформляешься? Вот сам и думай куда тебе идти (не дословно). Так я и остался на пару минут, стоять посреди open space’а, не зная что и куда… Подошел к таможеннику, спросить, мы им вроде как с налогов зарплату платим, должны помочь, - здравствуйте! говорю я, и на меня даже не смотрят, не здороваются, то есть, как я писал выше, меня вообще не существует…  И так ведут себя все таможенники… Очень общительные люди… Одна только проскрипела – иди к своему менеджеру, она подскажет. На счастье Ольга пришла пораньше, и начала объяснять, что делать дальше.

 

А дальше следует инструкция что и как надо делать

 

  1. Заполняете документы, (я объясню, как их заполнять, потому как, если бы не Ольга, я бы так и уехал ни с чем). Для ускорения, документы надо заполнять дома.
  2. Идёте к таможенному инспектору, он эти документы проверяет, задает вопросы, может попросить вместе с ним вскрыть посылку. В моем случае все прошло быстро, по причине предоставления полного комплекта документов о товарах, выписок, ксерокопии паспорта, письма из магазина о снятии денег, заполненных заявлений.
  3. Далее отдаете документы на расчет суммы, на которую влетел.
  4. Едете, оплачивать сумму в Шереметьево Карго. Банк УралСиб, берут комиссию 2% от суммы.
  5. Возвращаетесь к таможенникам, и с оплаченными квитанциями, идёте к человеку, который делал пересчет. Человек распечатывает тебе таможенный приходный ордер (ТПО)
  6. Делаете ксерокопию ТПО, и отдаёте таможеннику делавшему ТПО.
  7. Идёте со всеми документами к таможеннику, отвечающему за выпуск груза. Он еще раз проверяет документы, ставит отметки.
  8. Идёте к менеджеру DHL, он тоже что-то ставит, заполняет.
  9. Идёте в бухгалтерию. Получаете бумажку на склад, что человек имеет право получить груз, и он все пошлины оплатил.
  10. Идёте на склад, и получаете посылку.

Все.

 

Процесс ох@евания прошел где то на пункте 5, и стало совсем похеру.)

Заполнили недостающие документы с Ольгой (п.1), и я пошел сдаваться инспектору (п.2). Хотя он был на месте, я простоял в очереди, которой, конечно же, не существовало, минут 10, далее он пять минут пялился в документы, спросил почему сумма оплаты и инвойса разные, я объяснил что магазин ошибся суммой. (сумма которую я платил, была 110 фунтов, в инвойсе 118 фунтов). Вопросов не возникло, и я пошел, отдавать документы на перерасчет. Стоял мин 15-20 очереди призраке, отдал документы на перерасчет, и попросил, по возможности сделать до обеда, чтобы успеть оплатить. Просверлив меня взглядом, ответили ждите, я этим и занимаюсь.

Документы были готовы через 10 минут. И я поехал оплачивать в Шереметьево Карго.

По пробкам доехали до него, прождали оформления пропусков 20 минут, я пошел оплачивать сборы (п.4). Подошел к Уралсибу, и, ни одного сотрудника в банке нет, только в подсобке смех и разговоры женщин-сотрудниц. Походу они там бухали, и после настойчивого стука, подошла сотрудница коей я все и оплатил.

Опять призрачная очередь, 30 минуток, и я получаю ТПО. (п.5)

С помощью менеджера получаю копию ТПО.(п.6) и несу ее сотруднице таможни.

Стою в очереди, конечно же, не настоящей, минут 20, отдаю документы таможеннику на выпуск груза. (п.7).

По 8-ому пункту не скажу что делать надо. Да и не надо вроде как.

Пошел в бухгалтерию, где у меня еще раз сняли копию паспорта, и выдали бумажку. (п.9)

И вот я побежал на склад, за посылкой, после стольких мучений, мне в очередной пришлось оформлять пропуск уже на склад DHL. 

Склад, описывать не буду, склад он и есть склад. 

Прошел первую проходную, где оформлялись пропуска, у двери склада меня ждал металлоискатель, и охранник, выдавший мне люминесцентную жилетку, видимо, чтобы какой-нибудь лихач не сбил меня грузоподъемником.

Подошел к сотруднику (его не было, ждал мин 5), который распечатал еще документ, и попросил отнести таможенникам, которые сидят в контейнере и так же неприветливы как и весь остальной «вид чиновничьих». Подписав у них документы, принес документ сотруднику на складе. Тот распечатал еще документ, и попросил подписать. Далее я получил свою маленькую коробку, и сотрудник склада выписал мне желтый квиток, без него нельзя покинуть склад. На выходе из склада меня попросили выложить все металлическое, пройти через металлоискатель, сверили номера авианакладной на коробке с номеров в желтом квитке. После я сдал пропуск и бежал оттуда в прямом смысле бегом, не веря тому, что наконец-то всё. Сдал пропуска и желтый квиток. И на свободу. На часах было 16-14.

 

Подведем итог,

Таможенники работают как улитки. Или как черепахи. Кому как удобно.

Из всего офиса DHL, нормальных и адекватных людей я встретил ТРОИХ (из тех с которыми пришлось общаться), охранника, Ольгу (ОГРОМНОЕ ЕЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО) и сотрудника бухгалтерии.

Компании DHL становится п@хуй на тебя, если ты перестаешь платить им по грабительским ценам за брокерские услуги. Их видимо это очень злит. Начальница отдела Юлия, которую это похоже особо задевает, делала замечание Ольге, что ОНА МНЕ ПОМОГАЕТ! Пусть страна знает своих героев!

Все можно сделать за 4 часа, если верно дома заполнить документы и знать что делать и куда идти.

 

Приложение. ВАЖНО.

Документ - Заявление в шереметьевскую таможню.  2 экземпляра.


В поле – прошу произвести таможенное оформление - № авианакладной (10ти значный номер авианакладной), мест Х (где Х  - кол-во посылок которые вы будете забирать, по умолчанию 1), вес, вес по авинакладной (в моем случае 2,40 кг.).

 

В табличку вносим наименование ПО ТК ВЭД. По идее это надо делать дома, самому выбрать классификацию товара, самому заполнить ТК ВЭД. Но таможеннику может не понравиться тот код, который ты выбрал и надо будет переделывать.

Коды ТК ВЭД можно найти в интернете. Например тут http://www.issa.ru/  .

Они заполняются для каждой единицы посылки,  то есть к примеру, если у Вас в посылке, к примеру, свитер джинсы и кроссовки, -

1.Свитер мужской, ХХХХХХХХ (номер Согласно ТК ВЭД)

2. Джинсы мужские, ХХХХХХХХ (номер Согласно ТК ВЭД)

3. Кроссовки мужские, ХХХХХХХХ (номер Согласно ТК ВЭД)

 

Страна происхождение из инвойса. Вес товаром из инвойса, но надо подогнать к весу посылки. Накинуть пару граммов на какой то товар.

Таможенную стоимость, лично вы заполняете в валюте, и вам пересчитают на сегодняшний день. Оставьте место для пересчета. Как на примере.


Все документы имейте в двух экземплярах. На всякий случай.

Возможно что то забыл, пишите в личку, если что помогу, расскажу из первых как говориться.

500 рублей доставки не стоят отданных 2000 рублей за растаможку, потерянного времени и нервов. Проверено на себе.

 

Документы для заполнения в формате pdf можно скачать здесь.
 

Comments

( 41 comments — Leave a comment )
peso4niy
Mar. 11th, 2010 05:33 pm (UTC)
спасибо
Познавательно!
Вот лично мне помогает "командный голос", немного прикрикну в офисе каком-нить, и девочки как-то быстрее шевелиться начинают. А с "мальчиками" можно по-другому, немного за шиворот взять и развернуть к себе так, чтоб слышал. Ей Б-гу надоели уже с таким отношением :))
sab_ak
Mar. 11th, 2010 07:56 pm (UTC)
Re: спасибо
когда знаешь как должно быть и что делать, я согласен, надо командным... а вот когда как я, страдая и не зная... он только мешать будет...
Re: спасибо - peso4niy - Mar. 11th, 2010 08:01 pm (UTC) - Expand
Re: спасибо - andmade - Mar. 12th, 2010 05:12 pm (UTC) - Expand
Re: спасибо - sab_ak - Mar. 12th, 2010 08:39 pm (UTC) - Expand
Re: спасибо - andmade - Mar. 12th, 2010 10:10 pm (UTC) - Expand
lazarc
Mar. 11th, 2010 05:43 pm (UTC)
нда, поведение сотрудников DHL очень "радует". интересно было бы услышать их официальный комментарий по поводу их корпоративной политики по отношению к своим клиентам. тут помнится их сотрудники тусовались. но нисколько не удивлюсь, если в ответ они скажут, что клиент "сам дурак"...
iaklimov
Mar. 11th, 2010 05:57 pm (UTC)
Не понял как DHL связан с asos. Заказываю с Asos как обычной доставкой (приходит на почту России), так и ускоренной (приходят DPD).
sab_ak
Mar. 11th, 2010 07:45 pm (UTC)
как я понял, из англии идет DPD, а по России передают полномочия Дохуэлю. ведь правда, название соответствует содержание.
(no subject) - forkamment - Mar. 11th, 2010 09:47 pm (UTC) - Expand
serguntchik
Mar. 11th, 2010 06:09 pm (UTC)
Нда, в UPS самому таможить куда проще...
drauk
Mar. 12th, 2010 03:41 pm (UTC)
Только у них вроде склад совсем где-то у черта на рогах, глубоко в МО ?
(no subject) - t_itanium - Mar. 12th, 2010 04:00 pm (UTC) - Expand
rleks
Mar. 11th, 2010 07:05 pm (UTC)
Заказал тоже из АСОСА, во вторник позвонили сказали чтобы подписал документы, Я спросил т.к. лимит не превышает за чем это нужно. Они ответили что все ок, это просто чтобы они могли растаможить, и ничего доплачивать ненадо. Ну я подписал и все им отправил, получается я автоматически попал за услуги брокера ? :)
sab_ak
Mar. 11th, 2010 07:47 pm (UTC)
смотря что подписывал. смотря какой инвойс. и тд и тп
prapaganda
Mar. 11th, 2010 07:15 pm (UTC)
ксерокопии насколько я понимаю по соседству тоже "свои" люди делают за 50 рэ за лист

100% сговор, счас у жены посылка попала под такой же разгон (из за того что она считать правильно не умеет), но в связи с падением курса - ПРОПАЛЗАЕТ,
в тоже время товарищи с ЮПС настойчиво просят примерно 4000рэ за 27рэ перебора, не реагируя на звонки и емэйлы....

понятно что брокеры в таможню полюбасу в конверте засылают, на чай, кофе сахар, LX330 и прочую канцелярию
t_itanium
Mar. 11th, 2010 07:18 pm (UTC)
Товарищи из ЮПС, ИМХО, самые ангелы из всех курьерских служб.
(no subject) - prapaganda - Mar. 11th, 2010 07:24 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Mar. 11th, 2010 07:26 pm (UTC) - Expand
(no subject) - prapaganda - Mar. 11th, 2010 07:37 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Mar. 11th, 2010 07:40 pm (UTC) - Expand
(no subject) - prapaganda - Mar. 11th, 2010 08:05 pm (UTC) - Expand
(no subject) - drauk - Mar. 12th, 2010 03:43 pm (UTC) - Expand
(no subject) - zrs777 - Mar. 12th, 2010 07:40 pm (UTC) - Expand
freeportdirge
Mar. 12th, 2010 12:29 am (UTC)
жесть, жесть, жесть...
даже не знаю как это мракобесие осмысленно прокомментировать..
спасибо sab_ak за такой подробный мануал.. надеюсь не пригодиться, но под рукой надо иметь))
buksterr
Mar. 12th, 2010 01:42 am (UTC)
интересно как следует поступать в регионах, могут ли отправить растамаживать в Москву (не удивлюсь если могут)?
prapaganda
Mar. 12th, 2010 10:25 am (UTC)
у нас в городе большой тамможенный терминал, большая таможня, через начальницу таможни пытались выбить пересыл сюда и растаможивание на месте
местная таможня сама заинтересована получать сборы от абаригенов себе, а не кормить ими москву мимо их
но ничего не вышло, таможили там
sab_ak
Mar. 12th, 2010 08:41 pm (UTC)
сегодня товарищ сказал что ДХЛ прекратил свою деятельность в россии..
пока подтверждения не нашел в нете
t_itanium
Mar. 12th, 2010 08:56 pm (UTC)
Не совсем так. ДХЛ лишили статуса таможенного перевозчика http://customs.consultant.ru/images/3/01.png/0123.png/012327001.png
bugy_baby
Mar. 14th, 2010 10:21 am (UTC)
Тоже таможня. Как же быть?
У меня случилась подобная ситуация. Asos потерял первую мою посылку и отправил повторно оплаченный заказ DHL : ((( Но сумма то была рассчитана мной как для доставки обычной почтой. В общем я попала на таможню. Вчера менеджер DHL скинул мне пакет документов и стоимость услуг. Итого 99$ таможне и 1650 р за услуги. Это больше половины суммы в посылке!!!!! Я не хочу платить и не хочу ехать и тратить весь день в Шарике (ненавижу его). Мне кажется самый разумный вариант - вернуть посылку отправителю обратно.
Только у меня 2 сомнения
1. как я за это заплачу (посылка же на таможне ,а не на складе DHL )
2 . нужно отправлять на другой адрес с каким-то приложенным бланком (так пишет ASOS Please complete the form on the back of your invoice and send both the invoice and parcel to: ASOS.com Returns Maylands Avenue Hemel Hempstead UK HP2 7DE )- как мне его заполнить или сотрудник DHL сможет это сделать за меня...но даже боюсь подумать сколько это будет стоить...

Мужчины, что вы думаете по этому поводу? Я вижу ,что вы достаточно подкованы в таких делах и сможете мне подсказать как поступить самым лучшим образом.
Заранее вам всем большое спасибо
sab_ak
Mar. 16th, 2010 01:42 pm (UTC)
можете отправить обратно.
насколько я понял, будет потеряна только стоимость доставки.
Плюс посылка скорее всего на складе ДХЛ, но задержана таможней.
drug_jonathan
Jun. 1st, 2010 02:42 pm (UTC)
Огромная просьба! Перезалейте "Документы для заполнения в формате pdf", а то их невозможно скачать!.. Спасибо
t_itanium
Jun. 2nd, 2010 08:57 am (UTC)
Enjoy
(Deleted comment)
t_itanium
Jan. 2nd, 2011 08:59 am (UTC)
Ну дык расскажите про свою эпопею в Домодедово :)
(Deleted comment)
(no subject) - t_itanium - Jan. 2nd, 2011 02:31 pm (UTC) - Expand
(Deleted comment)
tornado21
Jul. 22nd, 2013 11:30 am (UTC)
Добрый день!
А не могли бы вы выложить документы в PDF еще раз, а то ссылка умерла.
t_itanium
Jul. 22nd, 2013 12:27 pm (UTC)
на сайте ПР есть
Станислав Иванович
Feb. 11th, 2014 06:37 am (UTC)
Так было же заявление от ососа, что ему вроде по барабану на ограничения, как возит крупняки СПСР так и возит. И саппорт отвечал, что никаких запретов нет, что странно. Если уж к такому идет, то я бы лучше к компании сразу, возящей сборники бы пошел, как VVL group.
( 41 comments — Leave a comment )

Profile

t_itanium
t_itanium

Latest Month

April 2019
S M T W T F S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

Tags

Powered by LiveJournal.com