t_itanium (t_itanium) wrote,
t_itanium
t_itanium

Category:

Неудачный опыт покупки в Gilly Hicks

Хотя, судя по рассказу criomundo я бы больше претензий предъявлял к «Почте России», хотя и саппорт магазина не особо ей помог.

0

Хотела поделиться не очень приятным опытом заказа товара с Gilly Hicks. Итак, все мы знаем что Gilly Hicks - это одно из подразделений Abecrombie. И, поскольку, проблем с заказами с Abecrombie у меня никогда не было, я повелась на супер скидки и сделала заказ в Gilly Hicks. Конкретно я заказала 20 шт. трусов (ну очень интересная акция), топ и спорт штаны. Заказ оплатила утром 2го июля. Привыкшая с супер-сервису, очень удивилась, когда мой заказ не был отправлен ни на следующий день, ни днем позже. В общем, зная то, что по выходным Gilly Hicks не работает, написала им уже ближе к вечеру пятницы, дабы уточнить о состоянии заказа.
Забыла сказать, что оплачивала я через PayPal и деньги с моей карты ушли сразу же. В общем? поддержка Gilly Hicks ответила мне, что они не знают что с моим заказом и когда он будет отправлен, они также не имеют никакого понятия. Ждите письмо. Жду...
6го июля мне приходит на почту 2 письма от Eshopworld, с просьбой написать свои паспортные данные для растаможки. Зашла на их сайт, заполнила бланк.
7го я получаю 3 письма от Gilly Hicks о том, что мой заказ отправлен. Причем в каждом письме указано всего по 1 шт. трусов. Через какое-то время получаю ещё одно письмо, что мой заказ разбит на 2, т.к. не весь товар в наличии. Но, как я видела по сайту, в наличии не было всего то 6 трусиков из всего заказа.
В письме так же было указано, что остатки мне отправят позже. Пришлось снова написать в поддержку, т.к. данные сайта не соответствовали данным уже отправленного товара. В общем-то опять получила ответ ждать.
8-10-11-12 июля получаю очередные письма о том, что мой заказ отправлен. В итоге мой заказ был разбит аж на 7 частей. И ещё не весь отправлен.
14го получаю смс от СПСР «Уважаемый клиент, ваш заказ по накладной..... прошел таможенную очистку. Можете отследить там-то там-то».

спср

То, что мой заказ оказался в EMS-руках меня ну очень огорчило. И не зря ведь. 19го июля в 08.30 утра мне позвонили из «Почты России» и сказали что мне пришло EMS’ом 4 пакета. Куда мне их привезти «домой или на почте оставить»? Конечно же, я попросила домой. Тётя на том конце провода мерзким голосом сказала «ожидайте».
Жду. Прошло часа 2. Как только решила отъехать из дома до магазина, на 5 минут, получаю звонок с криками той самой вредной бабули: «Вы вообще где? Выходите уже из дома! Это вот ваш, предпоследний! Вот, знала бы, никогда бы вам ничего не повезла сюда». Я вежливо попросила подождать 5 минут.
Приезжаю, вредная бабуля продолжает мне высказывать свое «фи»: «кто так делает! вам сказали ожидать! почему это я тут должна со своего личного номера вам звонить».
На мои доводы «Вы курьер. Вы не уточнили время приезда. И я оплатила курьерскую доставку», была послана в очередной раз словами «я не курьер! в течение дня мы привозим! Вы не мне платили,
а «Почте России». Естественно, призвать её к уму фразой «ну вы же представитель почты, не стоит себя так вести», мне не удалось. А их водитель сидел в машине и бубнил «надо было просто за забор кинуть уведомления и уехать», причем бабуся с этой фразой была вполне согласна. На этом хамство не закончилось, она полезла к капоту моей машины, чтобы что-то там начать писать. От этой глупой идеи я её так же попросила отказаться.
С горем пополам  забрав свои 4 пакета, ушла домой. Оказалось, что мне пока пришло всего-то 5 пар трусов. Т.е. мне еще предстоят встречи с этими «чудесными» людьми.
Также, нельзя никак определить к какому конкретно заказу из Gilly Hicks прикреплен номер накладной СПСР. Получается что кот в мешке.
Ещё возникли проблемы с оплатой. В какой-то момент мои $78, которые я оплатила, вернулись мне на карту. И никто не мог ответить почему. Хотя в PayPal они числились как ушедшие... Правда, через какое-то время, они снова «ушли».
Итог: с момента оплаты до момента получения первой части товара прошло 18 дней.

1
2
3

Special thanks to criomundo.
 
Tags: gilly hicks, женское бельё, неудачный опыт, сша, тестирование магазина
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 15 comments