t_itanium (t_itanium) wrote,
t_itanium
t_itanium

Categories:

Их нравы (с). Обмен бракованного товара в Chain Reaction Cycles

Очередной рассказ в рубрике «их нравы». aliz рассказывает об обмене бракованного товара в известном ирландском он-лайн магазине Chain Reaction Cycles.

В ноябре я заказала в Chain Reaction Cycles роллерный тренажер для езды на велосипеде, в начале декабря получила посылку, доставленную EMS и обнаружила что, один из роллеров треснут. Написала в службу поддержки, приложив фотографии заказа. Сразу же получила ответ:

…Добрый день Ольга,
Спасибо за Ваше письмо.
Прежде всего, мы сожалеем о произошедшем.
Мы направили запрос в отдел гарантии и незамедлительно свяжемся с Вами по получению ответа.
Спасибо за понимание…


А спустя неделю пришло еще одно письмо

…Добрый день Ольга.
 Мы рады сообщить Вам, что замена поврежденной части была выслана Вам 11/12/2013  под номером отслеживания EE180738974GB.
 Спасибо за сотрудничество.
 С уважением,
 Евгения…


В конце декабря курьер
EMS принёс посылку, в которой был а абсолютно целый новый роллер, упакованный в три слоя пупырчатого полиэтилена.
Приятно, блин. Если честно, каюсь, была мысль, что всё свалят на «Почту России» и ничего не поменяют. Теперь знаю, что Chain Reaction Cycles внимательно относится к своим клиентам и буду рада продолжать покупки в этом магазине.


Фото1
Фото2
Фото3

Special thanks to aliz.
Tags: chain reaction cycles, велоодежда, велосипеды, детские велосипеды, запчасти для велосипедов, ирландия, их нравы, плавание, тестирование магазина
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 5 comments