You are viewing t_itanium

Previous Entry | Next Entry

Рашн на@бизнес во всей «красе». Как «Озон» кинул клиентов

  • Jan. 7th, 2013 at 7:00 AM

Моё негативное отношение к «Озону» известно давно. Но то, что они сотворили вчера, это вообще нечто. «Озон» решил провести для своих клиентов промо-акцию и выслал некоторым клиентам промо-коды, дающие скидку в 50%. В скором времени оказалось, что промо-коды не привязаны к пользовательским эккаунтам, и поэтому могут быть использованы кем угодно и сколько угодно раз.
Естественно, промо-коды начали распространяться в интернете. И на «Озон» обрушился поток заказов. Через 12 часов барыги проснулись и решили, что негоже иметь навар меньше нескольких концов и сначала заблокировали промо-коды, а потом отменили заказы, в том числе оплаченные. Кроме того, деньги «российский Амазон», как себя величает эта помойка, были возвращены не на банковские карты клиентов, а на их счета в «Озоне». «Гениальный» ход, не правда ли? 

Промо-коды работали 6го января, приблизительно с 6 до 18 часов. С 18 до 18-30 время ожидания на горячей линии превышало 30 минут: клиенты, возмущенные отменой заказа, пытались выяснить причину. Видимо, «гениальный» менджмент «Озона» лихорадочно соображал как бы получше кинуть клиентов. В результате условия акции на сайте были изменены, а саппорт посылал всех лесом. 
Случившееся стало результатом ошибки сотрудников «Озона». Не берусь утверждать кого именно - программеров или маркетологов. Но, в любом случае, перекладывать ответственность за своё головотяпство на клиентов абсолютно недопустимо.
Некоторую информацию об инциденте вы можете прочитать здесь и здесь.
Я даже в кошмарном сне не могу себе представить подобную историю в западном магазине. Видимо, у барыг из «Озона» нет даже одной извилины в голове. Это же рашн на@бизнес, бессмысленный и беспощадный. Думаю, что «Озону» эта история ещё аукнется. Такой «бизнес», по-хорошему, должен разоряться. Только тотальное разорение может вправить мозг подобным «на@бизнесменам».
Что сейчас должен сделать «Озон» (помечтаем?): 1. Поименно назвать тех, кому пришла в голову идея кинуть клиентов и уволить их с волчьим билетом; 2. Принести публичные извинения всем, кто успел разместить заказы и выполнить эти заказы.

 

Tags:

Comments

( 504 comments — Leave a comment )
Page 1 of 6
<<[1] [2] [3] [4] [5] [6] >>
mihajlo
Jan. 7th, 2013 03:03 am (UTC)
это, конечно, просто эпический провал. на Лепре еще больше инфы http://leprosorium.ru/comments/1434398

жалко, что СМИ молчат, а размер-то аферы в рублях, думается, впечатляет
| Reply | Thread
xxx_kuklus
Jan. 7th, 2013 03:30 am (UTC)
ссылка на лепру? )))
дык дай регу тодой ))
| Reply | Parent | Thread
(no subject) - me_zz_o - Jan. 7th, 2013 05:31 am (UTC) - Expand
(no subject) - xxx_kuklus - Jan. 7th, 2013 06:22 am (UTC) - Expand
(no subject) - leshikvtumane - Jan. 7th, 2013 07:58 am (UTC) - Expand
(no subject) - heopi - Jan. 7th, 2013 07:59 am (UTC) - Expand
(no subject) - bomboed - Jan. 7th, 2013 08:28 am (UTC) - Expand
(no subject) - dkfun - Jan. 7th, 2013 08:53 am (UTC) - Expand
(no subject) - paukrus - Jan. 7th, 2013 08:53 am (UTC) - Expand
(no subject) - hardlook - Jan. 7th, 2013 10:07 am (UTC) - Expand
(no subject) - dominatorrr - Jan. 7th, 2013 10:38 am (UTC) - Expand
(no subject) - khanid - Jan. 7th, 2013 11:52 am (UTC) - Expand
инвайт - grinnzli - Jan. 9th, 2013 03:31 pm (UTC) - Expand
(no subject) - as_best - Jan. 12th, 2013 02:34 pm (UTC) - Expand
kurochkin_d
Jan. 7th, 2013 03:08 am (UTC)
Выполнять ошибочные заказы Озон не обязан (ошибки все совершают и "Бентли" за "один доллар" никто никому не обязан продавать) но должен возместить деньги на карты, а не на виртуальный счет.
| Reply | Thread
maxim_taranov
Jan. 7th, 2013 04:38 am (UTC)
Никаких ошибочных заказов не было. В условиях акции и не было сказано, что купоны уникальные. Оплаченные товары они обязаны были доставить. Это даже по закону так.
| Reply | Parent | Thread | Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 04:45 am (UTC) - Expand
(no subject) - brintsev - Jan. 7th, 2013 05:15 am (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 05:49 am (UTC) - Expand
(no subject) - igrick - Jan. 7th, 2013 06:14 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 09:33 am (UTC) - Expand
(no subject) - stich_on_off - Jan. 7th, 2013 10:25 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 10:28 am (UTC) - Expand
(no subject) - stich_on_off - Jan. 7th, 2013 10:42 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 11:18 am (UTC) - Expand
(no subject) - stich_on_off - Jan. 7th, 2013 11:37 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 11:39 am (UTC) - Expand
(no subject) - stich_on_off - Jan. 7th, 2013 11:43 am (UTC) - Expand
(no subject) - stich_on_off - Jan. 7th, 2013 11:59 am (UTC) - Expand
(no subject) - mod_vampire - Jan. 7th, 2013 01:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - igrick - Jan. 7th, 2013 07:56 pm (UTC) - Expand
(no subject) - brintsev - Jan. 7th, 2013 06:18 am (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 06:57 am (UTC) - Expand
(no subject) - brintsev - Jan. 7th, 2013 07:06 am (UTC) - Expand
(no subject) - dr_sitkov - Jan. 7th, 2013 07:43 am (UTC) - Expand
(no subject) - brintsev - Jan. 7th, 2013 09:54 am (UTC) - Expand
(no subject) - dr_sitkov - Jan. 7th, 2013 10:39 am (UTC) - Expand
(no subject) - brintsev - Jan. 7th, 2013 11:30 am (UTC) - Expand
(no subject) - dr_sitkov - Jan. 7th, 2013 11:54 am (UTC) - Expand
(no subject) - brintsev - Jan. 7th, 2013 12:02 pm (UTC) - Expand
(no subject) - vantus_1 - Jan. 7th, 2013 03:03 pm (UTC) - Expand
(no subject) - vantus_1 - Jan. 7th, 2013 03:02 pm (UTC) - Expand
(no subject) - doubtful_mirror - Jan. 7th, 2013 03:48 pm (UTC) - Expand
(no subject) - brintsev - Jan. 7th, 2013 05:50 pm (UTC) - Expand
(no subject) - vantus_1 - Jan. 7th, 2013 07:32 pm (UTC) - Expand
(no subject) - doubtful_mirror - Jan. 7th, 2013 07:40 pm (UTC) - Expand
(no subject) - vantus_1 - Jan. 7th, 2013 07:31 pm (UTC) - Expand
(no subject) - doubtful_mirror - Jan. 7th, 2013 09:55 pm (UTC) - Expand
(no subject) - vantus_1 - Jan. 7th, 2013 10:11 pm (UTC) - Expand
(no subject) - doubtful_mirror - Jan. 7th, 2013 10:40 pm (UTC) - Expand
(no subject) - vantus_1 - Jan. 8th, 2013 07:13 am (UTC) - Expand
(no subject) - 1_2008 - Jan. 7th, 2013 10:16 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 10:20 am (UTC) - Expand
(no subject) - 1_2008 - Jan. 7th, 2013 10:24 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 10:27 am (UTC) - Expand
(no subject) - pc_fuck - Jan. 7th, 2013 11:18 am (UTC) - Expand
(no subject) - brintsev - Jan. 7th, 2013 11:27 am (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 06:30 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 06:38 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 06:56 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 07:37 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 8th, 2013 07:26 am (UTC) - Expand
(no subject) - fat_belfegor - Jan. 8th, 2013 09:50 am (UTC) - Expand
(no subject) - brintsev - Jan. 8th, 2013 10:53 am (UTC) - Expand
(no subject) - loiuy - Jan. 7th, 2013 08:03 am (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 06:42 pm (UTC) - Expand
(no subject) - loiuy - Jan. 7th, 2013 07:29 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 09:29 am (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 06:25 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 06:32 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 06:37 pm (UTC) - Expand
(no subject) - hisjaa - Jan. 9th, 2013 07:03 am (UTC) - Expand
(no subject) - fl0ra - Jan. 7th, 2013 10:20 am (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 06:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 09:11 am (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 06:40 pm (UTC) - Expand
(no subject) - living_in - Jan. 7th, 2013 09:58 am (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 06:45 pm (UTC) - Expand
(no subject) - lucky_lr - Jan. 7th, 2013 11:21 am (UTC) - Expand
(no subject) - rezzznikova - Jan. 7th, 2013 11:54 am (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 06:32 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 7th, 2013 06:48 pm (UTC) - Expand
(no subject) - aleta_nn - Jan. 7th, 2013 12:39 pm (UTC) - Expand
не тратьте время :) - enview - Jan. 7th, 2013 01:12 pm (UTC) - Expand
Re: не тратьте время :) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 01:15 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tomasina_ru - Jan. 7th, 2013 09:39 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 8th, 2013 07:36 am (UTC) - Expand
(no subject) - tomasina_ru - Jan. 7th, 2013 09:36 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kurochkin_d - Jan. 8th, 2013 07:32 am (UTC) - Expand
(no subject) - pochtiberemenna - Jan. 8th, 2013 02:25 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tomasina_ru - Jan. 8th, 2013 11:30 pm (UTC) - Expand
nathbl
Jan. 7th, 2013 03:10 am (UTC)
Так они еще оперативно цены на некоторые популярные позиции увеличили.
Вообще, взбесило в первую очередь хамство. Вот эти вот аннуляции заказа с формулировкой "не соответствует условиям акции". Могли бы хотя бы извинится.
| Reply | Thread
aniri_irina
Jan. 7th, 2013 04:46 pm (UTC)
помнится 6PM года 2 назад, при ошибочной 90% скидке на люксовые марки, все затраты взял на себя и товар выслал
| Reply | Parent | Thread
ilya_hunter
Jan. 7th, 2013 03:27 am (UTC)
была у брата история с озон-трэвел, деньги на карту пришли через счет Озона. То есть фактически надо писать 2 заявления: одно - на возврат средств вообще, другое - на возврат на карту со счета Озона. Бред, конечно. Делается это, в первую очередь, чтобы наивный покупатель не знал как выводить денежки, а тупо тратил их заново на другой продукт
| Reply | Thread
Анатолий Жар-Пар.Ком
Jan. 7th, 2013 07:35 am (UTC)
Вот это жееесть!
Я и сам электронный коммерсант, магазин у меня печек.
Скидки рассчитывает "компьютер" как его я запраграмировал, с учётом желаемой прибыли (в среднем 17%)
Точечные акции - програмирую так же, но допустим сделать "вечные" "номерные" купоны и дать 10ку человек - у его нафиг - через 2 дня эти купоны будут в сети валяться.

Озон, да, чото неподрасчитали.
Но я думаю это не политика компании "на кидок", а чисто ошибка девочки, которую наняли за полторы штуки "придумывать акцию". Наверное коммерческий директор был немного пьян когда подписывал согласование акции. Я в своё время в конторах работал, знаю. Без злого умысла можно напортачить

Вывод?
Акции должен делать сам собственник, а не доверять девочкам - ибо чревато.
Девочкам можно доверять только то, что не может "грохнуть" бизнес, ибо девочкам интересно только как бы свалить поскорее домой с работы и как бы побольше зарплаты выцарапать. Я и сам таким был, работая в офисе знаю о чём пишу.

Вот сейчас у меня, к примеру акция (мною написаная) - при покупке печки + дымоход - скидка и на печку и на дымоход 5%.
Я подумал, что ни разу не обеднею, если заработаю не 17% а 12%, тем более сейчас не сезон продаж, хоть кто-то что-то купил бы.
А весной цены заводы, как обычно, перед сезоном поднимут, на 7% и ещё 5% уберу - сразу житие кучерявое начнётся)
| Reply | Parent | Thread | Expand
(no subject) - rinatoptimus - Jan. 7th, 2013 08:15 am (UTC) - Expand
(no subject) - kudinov_da - Jan. 7th, 2013 09:24 am (UTC) - Expand
(no subject) - Анатолий Жар-Пар.Ком - Jan. 7th, 2013 11:20 am (UTC) - Expand
(no subject) - annika_fluffy - Jan. 7th, 2013 08:42 am (UTC) - Expand
(no subject) - namlinskaya - Jan. 7th, 2013 09:33 am (UTC) - Expand
(no subject) - Анатолий Жар-Пар.Ком - Jan. 7th, 2013 11:22 am (UTC) - Expand
kovano
Jan. 7th, 2013 03:41 am (UTC)
Деньги со счета озона можно вернуть, если мне изменяет память...
| Reply | Thread
xxx_kuklus
Jan. 7th, 2013 03:51 am (UTC)
можно, но через 6 дней и по заяве.
нормалдык?
| Reply | Parent | Thread | Expand
(no subject) - kovano - Jan. 7th, 2013 06:26 am (UTC) - Expand
xxx_kuklus
Jan. 7th, 2013 03:49 am (UTC)


#озонпидарасы в twitter.com
на маркете ждут отзывов http://market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=155&grade_value=-2




Edited at 2013-01-07 03:54 am (UTC)
| Reply | Thread
delimon
Jan. 7th, 2013 04:02 am (UTC)
покупая у них, надо всегда проверять не дешевле ли в рознице (ибо наши на издержках экономят по-свойски);
до сих пор с содроганием вспоминаю декабрьские очереди в пункт выдачи
| Reply | Thread
kurochkin_d
Jan. 7th, 2013 04:41 am (UTC)
Какие очереди? При оплате пластиковой картой - доставка бесплатно. Я с Озона в декабре 3 доставки получил. Курьерам респект.

| Reply | Parent | Thread | Expand
(no subject) - flowerdance - Jan. 7th, 2013 06:56 am (UTC) - Expand
(no subject) - sasha_sergeeva - Jan. 7th, 2013 06:07 am (UTC) - Expand
(no subject) - delimon - Jan. 7th, 2013 10:00 am (UTC) - Expand
(no subject) - idiot314 - Jan. 8th, 2013 02:57 am (UTC) - Expand
swine_bodine
Jan. 7th, 2013 04:18 am (UTC)
Так, может, и ошибки никакой не было: при условии возврата денег на счёт бабло так и так пойдёт Озону, плюс поимели новых клиентов в нехилом количестве. Бизнес, ёпты. Кстати, главный рулевой там - некая заграничная тётка.
| Reply | Thread
xxx_kuklus
Jan. 7th, 2013 04:34 am (UTC)
Действующим генеральным директором OZON.ru является француженка Маэль Гавэ, которая изначально пришла в компанию на должность директора по маркетингу. (wiki)
| Reply | Parent | Thread | Expand
(no subject) - swine_bodine - Jan. 7th, 2013 04:51 am (UTC) - Expand
(no subject) - iyaushev - Jan. 7th, 2013 01:13 pm (UTC) - Expand
marriba
Jan. 7th, 2013 04:41 am (UTC)
Негативные впечатления от покупок на этом сайте.
| Reply | Thread
langerok
Jan. 7th, 2013 04:41 am (UTC)
22 заказа не Озоне. Не было ни одной проблемы.
Заказал 02 января 2012 года заказ, где были использованы 2 промо-кода на 500 руб. Сейчас он ожидает отправки.
| Reply | Thread
bastietm
Jan. 7th, 2013 06:37 am (UTC)
Оперативненько, больше года ожидает отправки :)
| Reply | Parent | Thread | Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 07:17 am (UTC) - Expand
(no subject) - gimlis - Jan. 7th, 2013 08:42 am (UTC) - Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 11:11 am (UTC) - Expand
(no subject) - gimlis - Jan. 7th, 2013 06:58 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 09:09 am (UTC) - Expand
(no subject) - markizoid - Jan. 7th, 2013 09:31 am (UTC) - Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 11:20 am (UTC) - Expand
(no subject) - markizoid - Jan. 7th, 2013 11:46 am (UTC) - Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 11:28 am (UTC) - Expand
vladcity
Jan. 7th, 2013 04:44 am (UTC)
за последние две недели более 8 писем пришло от Озона о разных акциях и распродажах.
беру там только книги.
остальное там дороже чем в рознице.
| Reply | Thread
semenik
Jan. 7th, 2013 11:41 am (UTC)
Книги там тоже дороже. В других книжных интернет-магазинах, например в лабиринте цены процентов на 20 ниже.
| Reply | Parent | Thread | Expand
(no subject) - vladcity - Jan. 7th, 2013 02:28 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 02:30 pm (UTC) - Expand
(no subject) - vladcity - Jan. 7th, 2013 02:36 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 02:50 pm (UTC) - Expand
(no subject) - vladcity - Jan. 7th, 2013 02:51 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 02:58 pm (UTC) - Expand
(no subject) - semenik - Jan. 7th, 2013 06:12 pm (UTC) - Expand
livejournal
Jan. 7th, 2013 05:08 am (UTC)
Здравствуйте!
Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
| Reply | Thread
verjuice4
Jan. 7th, 2013 05:46 am (UTC)
Переименоваться. Азон, например. Решает все вотросы.
| Reply | Thread
zhukazhuka
Jan. 7th, 2013 11:47 am (UTC)
охохо. это вы не знаете еще старую историю, как они хотели именоваться в России Амазоном, но не получилось))
| Reply | Parent | Thread | Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 11:50 am (UTC) - Expand
Фармазон - verjuice4 - Jan. 7th, 2013 04:32 pm (UTC) - Expand
kazenova
Jan. 7th, 2013 06:10 am (UTC)
Озон нормальный магазин,
если пользоваться по-честному, а не на халяву, которой полно в других местах... На Озоне с 2010 года, 22 заказа без проблем, в т.ч. и по бонусным акциям...
| Reply | Thread
gimlis
Jan. 7th, 2013 08:43 am (UTC)
Re: Озон нормальный магазин,
Это до тех пор, пока магазин сам не накосячит. Озон никогда не идет навстречу покупателям.
| Reply | Parent | Thread
(Deleted comment)
(Deleted comment)
(Deleted comment)
(Deleted comment)
(Deleted comment)
(Deleted comment)
(Deleted comment)
(no subject) - fl0ra - Jan. 7th, 2013 10:23 am (UTC) - Expand
markizoid
Jan. 7th, 2013 06:15 am (UTC)
А чО крутААА...
Возможно это и не ошибка:
1.код, как я понял, работал при заказе от 6тыЩ.руб.
2.Возврат денег на карту 3-4 недели, если вернут, а так на счет этого недо_Амазона.
3.А это уже использование чужих денежных средств в собстенных коммерческих целях - а чО люди деньги сами дали? - дали. Мы же им возвращаем? - возвращаем. Ну так от 3-4 недель мы их прокрутим. Вот и прибыль получим, причем не от основной деятельности.
А добрым людЯм низкЫй поклон, что дали попользоваться их деньгами.На форуме читал, кто-то на 40тыщ заказов разместил
| Reply | Thread
andretv
Jan. 7th, 2013 08:33 am (UTC)
Re: А чО крутААА...
Вот и я об этом подумал ))
Народец денежку закинул добровольно, да ещё в не хилых количествах.
Ща эта толпа будет скупать всё дерьмо, нужное и не очень, лишь бы деньги вернуть )) Неликвида резко поубавится.
Красивый кидок )))


Edited at 2013-01-07 08:34 am (UTC)
| Reply | Parent | Thread | Expand
Re: А чО крутААА... - t_itanium - Jan. 7th, 2013 09:47 am (UTC) - Expand
Re: А чО крутААА... - kovuru - Jan. 7th, 2013 10:47 am (UTC) - Expand
Re: А чО крутААА... - markizoid - Jan. 7th, 2013 11:18 am (UTC) - Expand
Re: А чО крутААА... - kovuru - Jan. 7th, 2013 11:24 am (UTC) - Expand
Re: А чО крутААА... - markizoid - Jan. 7th, 2013 11:53 am (UTC) - Expand
Re: А чО крутААА... - kovuru - Jan. 7th, 2013 12:00 pm (UTC) - Expand
Re: А чО крутААА... - andretv - Jan. 7th, 2013 12:01 pm (UTC) - Expand
Re: А чО крутААА... - andretv - Jan. 7th, 2013 11:42 am (UTC) - Expand
Re: А чО крутААА... - kovuru - Jan. 7th, 2013 11:44 am (UTC) - Expand
Re: А чО крутААА... - andretv - Jan. 7th, 2013 11:56 am (UTC) - Expand
markizoid
Jan. 7th, 2013 06:18 am (UTC)
Я понял...
Чтобы твои заказы на недо_Амазоне выполнялись, необходимо разместить 22 заказа!!!
langerok wrote:
7 янв, 2013 04:41 (UTC)
22 заказа не Озоне. Не было ни одной проблемы.
Заказал 02 января 2012 года заказ, где были использованы 2 промо-кода на 500 руб. Сейчас он ожидает отправки.
и
kazenova wrote:
7 янв, 2013 06:10 (UTC)
Озон нормальный магазин,
если пользоваться по-честному, а не на халяву, которой полно в других местах... На Озоне с 2010 года, 22 заказа без проблем, в т.ч. и по бонусным акциям...

Edited at 2013-01-07 06:19 am (UTC)
| Reply | Thread
tolka_krasnov
Jan. 7th, 2013 06:31 am (UTC)
если кто то помнит такой купоночный сайт bigbuzzy,такая же афера была у них не один раз.
| Reply | Thread
zz_storm_zz
Jan. 7th, 2013 06:43 am (UTC)
Да уж отношение к потребителю в рашке.. Зарубежный магаз, если бы так облажался, то в убыток себе провел бы все заказы. Летайте и дальше самолетами аэрофлота, а мы будем на Амазоне заказывать )
| Reply | Thread
drauk
Jan. 7th, 2013 06:52 am (UTC)
Да ну, вот не надо сказки рассказывать ? В T&C любого западного магазина написано что за "ценовые ошибки" они не отвечают, и оставляют за собой право отменить любой заказ.

Вот буквально на прошлой неделе была история - крупный американский магазин компьютерных игр по ошибке дважды применил скидку на комплект популярный игр, и он продавался по цене 23 доллара, вместо примерно 90. Паре сотен человек ключи пришли из наличия, а остальным - нет. На следующий день магазин извинился за ошибку, и сказал что невыполненные заказы будут отменены.

Соотвественно, единственное в чем тут неправ Озон - это в том, что не возвращает деньги сразу на карты.
| Reply | Parent | Thread | Expand
(no subject) - rosenkraunz - Jan. 7th, 2013 07:44 am (UTC) - Expand
(no subject) - online_tvi - Jan. 7th, 2013 09:16 am (UTC) - Expand
(no subject) - doubtful_mirror - Jan. 7th, 2013 04:44 pm (UTC) - Expand
(no subject) - vladislav03 - Jan. 7th, 2013 08:05 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 09:36 am (UTC) - Expand
irma_fly
Jan. 7th, 2013 06:47 am (UTC)
У меня была смешная ситуация, когда мне выслали промо-код, который действовал в течение пары часов. К тому моменту, как я прочитала уведомление, его срок действия закончился. Я написала в поддержку, что мне даром не нужны их промо-коды, но маркетологи у них явно не умны. В ответ мне прислали извинения и еще один промо-код, который к моменту прочтения письма уже тоже не действовал :)

Хотела попробовать заказывать книги на лабиринте, но... желаемая книга на озоне оказалась в два раза дешевле... Вот и думай, куда податься.
| Reply | Thread
kobilanskaia
Jan. 7th, 2013 06:51 am (UTC)
Козлы!!!
| Reply | Thread
langerok
Jan. 7th, 2013 07:28 am (UTC)
Как я понял, были заблокированы заказы при оформлении которых использовался промо код, при этом данный пользователь не имел права на этот код, т.к. не делал заказ на 2500 рублей в декабре (за это и давали промо код, мне дали два за два заказа).
Так то, конечно, косяк Озона, т.к. коды нужно было делать уникальными с привязкой к конкретному пользователю.
| Reply | Thread
Андрей Малыгин
Jan. 7th, 2013 08:17 am (UTC)
Сделал 8 заказов, по которым должны были прислать 8 кодов на 500 рублей.
Прислали ДЕВЯТЬ кодов, из которых действующими оказалось только 7, а 2 - старые с прошлогодней акции.

Оформил 2 заказа - один оплатил на 50% картой, второй с доплатой наличными.

Вчера оба аннулировали. Видимо на всякий случай - так как все деньги и баллы вернули на счет аккаунта.

Сегодня переоформляю - так Озон требует еще денег - оплатить полностью баллами и деньгами со счета нельзя - пишет, что такой способ оплаты временно недоступен.
Ну и как не назвать их ПИДАРАСАМИ?

Возникло большое желание в следующий раз перед оплатой пополнять счет с карты - кусочками по 20 рублей - так мой заказ будет убыточным - с каждой 20 рублевой транзакции они отдадут банку как минимум 5 рублей.
| Reply | Parent | Thread | Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 11:13 am (UTC) - Expand
(no subject) - Андрей Малыгин - Jan. 7th, 2013 11:26 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 09:39 am (UTC) - Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 11:01 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 11:25 am (UTC) - Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 11:35 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 11:38 am (UTC) - Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 11:44 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 11:46 am (UTC) - Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 12:10 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 12:13 pm (UTC) - Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 12:28 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 12:30 pm (UTC) - Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 12:57 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 01:04 pm (UTC) - Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 01:13 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 01:16 pm (UTC) - Expand
(no subject) - langerok - Jan. 7th, 2013 01:39 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Jan. 7th, 2013 01:42 pm (UTC) - Expand
(no subject) - Андрей Малыгин - Jan. 7th, 2013 01:13 pm (UTC) - Expand
(no subject) - Андрей Малыгин - Jan. 7th, 2013 11:30 am (UTC) - Expand
bakare_tunde
Jan. 7th, 2013 07:31 am (UTC)
Ну а что еще ожидать от владельцев http://www.kolizeo.ru/ ? ггг
| Reply | Thread
rosenkraunz
Jan. 7th, 2013 07:41 am (UTC)
озон уже лет 5 как стал пиздецом, там просто тупо дорого заказывать.
но это уже перебор) надеюсь их нахуй засудят.
все ок, обосрались, бывает, можно отменить заказы, слезно извиниться, начислить баллы подарочные, НО БЛЯТЬ НЕ ВЕРНУТЬ БАБЛО НА КАРТУ ЭТО ЕБНУТЬСЯ МОЖНО
| Reply | Thread
pingvinello
Jan. 7th, 2013 07:53 am (UTC)
"Некоторую информацию об инциденте вы можете прочитать здесь и здесь."
Зачем читать в первом "здесь", если вы оттуда списали все как прилежный школьник?
| Reply | Thread
t_itanium
Jan. 7th, 2013 09:42 am (UTC)
Вы внимательно читали?
| Reply | Parent | Thread
А чО Вы хотели - markizoid - Jan. 7th, 2013 10:03 am (UTC) - Expand
Re: А чО Вы хотели - t_itanium - Jan. 7th, 2013 10:06 am (UTC) - Expand
leshikvtumane
Jan. 7th, 2013 08:02 am (UTC)
Оставлю свои 5 копеек .
За невозможность возврата денег скажите спасибо нашему законодательству.
Нет законного способа доказать что виртуальный покупатель (анонимный) вдруг стал вполне конкретной личностью с копией паспорта и картой VISA.
А многоразовые купоны - это косяк конечно. Гнать в шею программистов и маркетологов за такое.
| Reply | Thread
fl0ra
Jan. 7th, 2013 10:27 am (UTC)
слова "дистанционная покупка товара" вам ни о чем не говорят?
гугл вам поможет. не надо валить на законодательство.
| Reply | Parent | Thread | Expand
(no subject) - leshikvtumane - Jan. 7th, 2013 05:28 pm (UTC) - Expand
Page 1 of 6
<<[1] [2] [3] [4] [5] [6] >>
( 504 comments — Leave a comment )

Profile

t_itanium
t_itanium

Latest Month

May 2013
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

View All Archives


































































High Teas
Aran Crafts
JamonShop
Cultizm
American Jeans
The Great Divide
Coffees of Hawaii

Tags

View my Tags page
Powered by LiveJournal.com