Я уже неоднократно писал об этом замечательном магазине, но, тем не менее мне постоянно задают множество вопросов. Поэтому постараюсь осветить основные нюансы которые могут возникнуть при заказах в T.M.Lewin.

1.       На карте желательно иметь как минимум двойную сумму заказа, потому иногда (до середины 2009 года в 100% случаев) происходит двойная блокировка денег. То есть в момент размещения заказа блокируется сумма с одним кодом авторизации, а во время отгрузки заказа списывается сумма с другим кодом авторизации. А первая сумма так и остается заблокированной и автоматически разблокируется через 30 дней. Бывали случаи, когда сумма заказа блокировалась трижды.

2.       Магазин использует несколько вариантов доставки, наиболее часто Royal Mail и OCS Worldwide. Бывали единичные случаи доставки DHL'ем и FedEx'ом. Вы можете написать письмо в саппорт с просьбой доставить Вам заказ, предположим Royal Mail’ом, но, тем не менее, англичане отправят Ваш заказа кем захотят. Кардинально повлиять на их решение о выборе доставки, как показывает практика, практически невозможно. В 2008-2009 гг наиболее часто использовалась следующая схема доставки – до Франции посылку везет OCS Worldwide и передаёт её французской почте La Poste. Дальше посылка едет обычной почтой.

3.       Вне зависимости от варианта доставки цена одинакова - £17.Update: С сентября 2009 года стоимость доставки зависит от суммы заказа, и для России составляет от £15 до £35.

4.       Для оплаты заказа предлагается на выбор две валюты - $ и £. Лучше всего оплачивать покупку в £. Главным образом из-за невыгодного курса £/$ на сайте. К примеру, в Сбере иногда итоговый курс £ при оплате с долларовой карты получается даже лучше ЦБшного. Кроме того, существует косяк, из-за которого на Вашей карте даже в случае выбора в качестве валюты $, заблокируют ту же сумму, но в £. Письмо в саппорт уладит это недоразумение. 

5.       Номер трэкинга, как правило, не дают. Update: с 2010 года можно попросить саппорт прислать номер трэкинга.

6.       Заказ собирают очень быстро, не больше нескольких дней. При этом статус заказа на сайте глючит. Поэтому не удивляйтесь, если спустя неделю статус будет все еще Being Processed. Для уточнения даты отгрузки не стесняйтесь писать письма в саппорт и live чат.

7.       НДС вычитается автоматически при нажатии на Checkout. После изменения дизайна сайта окончательная сумма без НДС будет видна в момент ввода данных карты в правом верхнем углу. Update: с 2010 года НДС автоматом не вычитается. Вычитается так называемая скидка overseas discount, которая примерно равна 12% (хотя в FAQ обещают вычесть 15%), что заметно ниже НДС, величина которого составляет 20%

8.       В зависимости от способа доставки до получения посылки может пройти от 10 дней до 2х с лишним месяцев. Но обычно в районе 2х недель, если нет больших «затыков» на таможне.

9.       Заказ приходит упакованным в картонную коробку, инвойс лежит внутри коробки. Стоимость вещей как правило указывается с учётом всех скидок, включая скидки по промо-кодам. Стоимость доставки включается в инвойс. Чтобы достать инвойс нужно распотрошить всю коробку. Обычно на таможне этого не делают. Т.к. на коробке указана сумма заказа в фунтах.

10.    Померять в Москве мужские и женские рубашки здесь. В магазине на Саввинской набережной представлены и мужские и женские рубашки, на Пятницкой представлены только мужские. Не упадите в обморок от цен. Update: магазин на Саввинской набережной закрыт с 11го августа 2011 года

11.    Если нет возможности померять рубашку, рекомендую воспользоваться размерной шкалой. Как правильно измерять длину рукава можно посмотреть на рисунке