?

Log in

Previous Entry | Next Entry

Предлагаю вниманию читатаелей блога рассказ _alenych_ о её опыте тестирования он-лайн магазина M&Co

На магазин M&Co я наткнулась, когда искала магазин а-ля Marks & Spencer с прямой доставкой в Россию

Магазин понравился и ценами, и ассортиментом. Выбор там, правда, не столь широк, но иногда это плюс - меньше мучишься муками выбора. Зато очень гуманная доставка в Россию - £7,5 Royal Mail’ом.

Заказывала в основном детские вещи дочке и мужу джемпер и шапку. Заказ разместила 30го ноября, это был еще и последний день действия 15% скидки, возможно поэтому заказ собирался довольно долго и отправили его только 8го декабря. Деньги на карте заблокировались сразу, списались дня через 3. В тот день, когда заказ отправили, прислали письмо, что не оказалось в наличии одной детской кофты (за £4), возврат на карту уже сделан и поступит через несколько дней и, самое главное, в качестве "извинений за досадную ситуацию" мне прислали код на 20%-ную скидку при следующей покупке. В 20х числах декабря обнаружила в ящике извещение из Великобритании на посылку с подозрительно малым весом в 850 грамм. В сером пакете оказалась мужская шапка в количестве 2х штук!, мои носки с оленями (кстати, отличные носки!) и пара детских вещичек. Имея опыт покупки в английских магазинах, я знаю, что обычной почтой они отправляют посылки весом до 2 кг, поэтому меня больше интересовал вопрос почему ДВЕ шапки, а не где остальные вещи. Дружелюбный саппорт ответил в тот же день, что дескать я заказывала шапку за £8, а к моменту отправки она стала стоить £4, поэтому они таким образом компенсировали разницу (с учетом привычки мужа регулярно терять шапки - отличный вариант!) J. Второй пакет был получен 5го января, джемпер стал подарком на Рождество. По сайзчарту у мужа размер между M и L, джемпер взяла М и не ошиблась, сел отлично!

После получения всего заказа написала в кастомер сервис еще одно письмо - поблагодарила за отличные вещи и поинтересовалась, как у них обстоит дело с возвратом НДС, т.к. я за пределами Евросоюза. Ответ получила в течение часа, что да, мол, без проблем, сумма возврата такая-то и обратите внимание, что в Англии нет НДС на детские вещи. На карту деньги упали через 2 дня.

Резюме: магазин отличный! Качество - уверенно-среднее, что при ценах (особенно на распродажное), выше всяких похвал. Адекватный, охотно идущий на контакт саппорт. Всем рекомендую.

Special thanks to _alenych_ J.

Comments

( 16 comments — Leave a comment )
peso4niy
Mar. 29th, 2011 05:35 am (UTC)
достаточно фееричный магазин и отзыв! спасибо
demushkin
Mar. 29th, 2011 06:03 am (UTC)
Магаз действительно хороший. Кстати, у них есть бутик где-то Охотном ряду - интересно сравнить цены с сайтом ;-)
solga
Apr. 11th, 2011 04:02 pm (UTC)
БУТИК в Охотном ряду? Мне вот нравится, когда на русский рынок приходят третьесортные западные компании и становятся флагманами мировой моды.
t_itanium
Apr. 11th, 2011 04:17 pm (UTC)
Не говорите, приходит 3-4й эшелон и становится бутиком :)).
(Deleted comment)
t_itanium
Mar. 29th, 2011 09:22 am (UTC)
Поздно. У блондинок этот шоп вовсю пиарится.
boris_msk
Mar. 29th, 2011 07:02 am (UTC)
Верхний мужской размер ограничен XL. Опять мимо, к сожалению :-(
lomberman
Mar. 29th, 2011 07:08 am (UTC)
"тестированоя"
Небольшая опечатка,исправьте)
ljuser007
Mar. 29th, 2011 08:09 am (UTC)
так-то магазин хороший, но как же там бедно с мужским ассортиментом
glyaju
Mar. 29th, 2011 08:25 am (UTC)
Спасибо за новый магаз, мне понравился, заказала уже себе оттуда :)
keereel
Mar. 29th, 2011 08:46 am (UTC)
раз затронули детскую тематику - посоветуйте магазин, где можно детскую обувь посмотреть, пожалуйста. В это вот тоже только одежда..
t_itanium
Mar. 29th, 2011 09:28 am (UTC)
тег детские товары
clauster
Mar. 29th, 2011 10:15 am (UTC)
и по тегу обувь тоже
Александр Гайдамаченко
Mar. 29th, 2011 11:56 am (UTC)
детская обувь
Регулярно пользую для дочки (5 лет) английский обувной магазин www.shoesforkids.co.uk. Самые приятные впечатления. Рекомендую.
solga
Mar. 30th, 2011 10:56 am (UTC)
нет НДС на детские вещи? спасибо за инфо, сейчас как раз заказала на thewhitecompany из детского, уже собиралась писать письмо про НДС :)
solga
Apr. 11th, 2011 03:55 pm (UTC)
что-то мне их саппорт не показался таким уже френдли.. Два раза писала им по поводу зачета НДС, посылка уже в Москве, жду извещения со дня на день, а ответа от них нет. Не хочется им, видно, возвращать покупателям НДС. Незачет :)
limon4ikova
Jan. 16th, 2012 04:03 am (UTC)
О_О читаю отзыв, а в голове: дастишь фантастиш, особенно про 2 шапки :D У меня была похожая ситуация с сережками оттуда – ну я просто сама лопухнулась и по ошибке заказала 2 пары ;)

Лично мне магазин НЕ понравился. Мой первый заказ оттуда вообще сопровождался чем-то фееричным. Прислали письмо-уведомление о том, что мой заказ отправлен, и одна позиция в нем отменена. Ни слова про возврат денег. Ответили через 5 дней (!!!), причем не на письмо о том, где мой рефанд за отмененную позицию, а на письмо о возврате НДС, мол, скоро вернем. Через 4 дня на карту падает странная сумма. По подстчета – это и не рефанд за отмененную позициюи не НДС за ту позицию, что отпраивли. Опять пишу в саппорт письмо. Ноль реакции. Через 3 дня пощу гневное сообщение на Фэйсбуке. Через день на кошелек падает еще одна сумма – опять непонятная. Но в сумме с той, что пришла, она оказался на несколько фунтов, чем рефанд + ндс с отправленной вещи. Короче, я посчитала, что это моральная компенсация и забила выяснять, чего они мне там наприсылали :D И тут получаю свой первый заказ. С туникой. Из марли. Мой отзыв на эту вещь так и не опубликовали на сайте :)

Саппорт вообще невменяемы. Пару раз соблазнялась что-то купить, когда действовал фри шиппинг, и все эти разы саппорт отвечал на письма в лучшем случае через неделю. В свой последний заказ (последний реально))) возврат НДС удалось выбить только после того как заказ уже пришел и только путем постинга сообщения в фэйсбуке.

Как хорошо, что на m&co свет клином не сошелся и в интернете просто КУЧА других нормальных магазинов )))
( 16 comments — Leave a comment )

Profile

t_itanium
t_itanium

Latest Month

July 2017
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     










American Jeans
H&H Shop

Tags

Powered by LiveJournal.com