?

Log in

Previous Entry | Next Entry

Предлагаю читателям блога рассказ ha_atata о покупке сыра в он-лайн магазине H&H Shop, а также оценить уровень сервиса данного магазина.

103_0

Начну с того что писатель из меня не очень, но есть огромное желание поделиться сервисом выше означенного магазина.
8го октября сделала заказ на 4 вида сыра - Grana Trentino Trentingrana 500 gr., GranglonaSennereigen 500 gr., Table Parmesan 500 gr., Parmigiano Rejano 370 gr. Пообещали отправить 16го, что и произошло. Попросила трэк, сказали, что дней через 5-7 будет. Попросила ещё раз. 27го дали сначала один, поглядела, этот едет в другой регион, потом другой, снова не туда. Признаться тут я немного понервничала, написала что фактически невозможно без трэка ловить посылку в моём отделении, на что вежливый Хайнрих, меня успокоил: трэк дать к сожалению не получится , но если что пошлем вам заново, или рефанд. Через день пришло письмо, что им отписались люди, которые получили свои посылки, заказанные со мной в один день. Ещё через день, нашла извещение, в своём ящике. Посыль была замечательно упакована, правда 2 кусочка это не спасло, на них появилась не очень красивая плесень. Сделав фото, отписалась в магазин. Честно говоря, писала с единственной целью, узнать насколько это критично, и если срезать верхний некрасивый слой, возможно ли, все же употребить J. Напомню сыры твердые J. Душка Хайнрих ответил, что в принципе так можно, но он считает нужным рефанд этих двух кусочков. Пребываю немного в шоке. Надо ли говорить, что заказывать в этом магазине буду ещё. И будущее за клиентоориентированным сервисом.

Special thanks to ha_atata.

Comments

( 55 comments — Leave a comment )
fuzzyiolka
Nov. 19th, 2013 04:13 pm (UTC)
что сказать: молодцы ребята!
я вот тут столкнулся с дружественным саппортом Челси Мегастор (европейским отделением) и они мне вместо бракованной футболки выслали новую, старую даже не просили вернуть (сделано всё было на основании 3-х моих фото)!
чтоб в России начали появляться такие продавцы вместо барыг!
t_itanium
Nov. 19th, 2013 04:14 pm (UTC)
В ресурсной федерации это анрил. Должно не одно поколение смениться
(no subject) - fuzzyiolka - Nov. 19th, 2013 04:15 pm (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Nov. 19th, 2013 04:18 pm (UTC) - Expand
kpblcka_aliska
Nov. 19th, 2013 04:20 pm (UTC)
А про вкус? Как сыр?
ha_atata
Nov. 19th, 2013 09:31 pm (UTC)
Сыр очень даже :-). И тот, что пришлось зачистить, честно говоря, неплох. Опять же другой заказывать не рискну, только твёрдый и выдержанный.
casper1972
Nov. 19th, 2013 04:32 pm (UTC)
вчера вроде по каналу Россия 24 опять показывали репортаж как наши ломятся за продуктами в Польшу и Финку и всяко нахваливают за цены и качество. Были комментарии Онищенко. Он жаловался что у нас Роспотребнадзор может только раз в три года сделать проверку по своей инициативе да и то обязан уведомлять дней за пять до визита. А по мне так совесть лучший контролёр.
arkonv
Nov. 19th, 2013 04:45 pm (UTC)
плесень
Любой сыр при появлении сверху плесени можно спокойно есть, срезая этот верхний слой.
ha_atata
Nov. 19th, 2013 09:51 pm (UTC)
Re: плесень
Ваш коммент, прям цитата, из переписки с магазином:-) они так и написали, только порекомендовав, все же, плесень срезать.:-)
sazhnikov
Nov. 19th, 2013 04:51 pm (UTC)
жорево по-русски: идем в супермаркет, набираем сраной колбасы втридорога и водяры на месяц, стоим 2 часа в очереди, в ауте две недели.
nodar30
Nov. 19th, 2013 04:55 pm (UTC)
Хамоншоп сегодня прислал письмо, мол месяц прошел с того момента, когда посылка пришла в местное отделение, но они не видят по треку, что я ее забрал и беспокоятся, получил ли я ее в итоге или посылку отправили в зад. Заодно приложили доки на случай розыска посылки. Мелочь, а приятно ) ответил, что содержимое посылки успешно доедается и через неделю-другую будет следующий заказ - еще не все колбасы испробованы )) а сыры - тем более. Заодно извинился за работу РП. Аж стыдно стало ((
t_itanium
Nov. 19th, 2013 05:43 pm (UTC)
Молодцы, конечно
(no subject) - pabloinc - Nov. 19th, 2013 08:30 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ha_atata - Nov. 19th, 2013 09:33 pm (UTC) - Expand
(no subject) - veter_v_ivax - Nov. 21st, 2013 04:25 pm (UTC) - Expand
(no subject) - pabloinc - Nov. 21st, 2013 05:57 pm (UTC) - Expand
(no subject) - dosang - Nov. 20th, 2013 08:06 am (UTC) - Expand
(no subject) - nodar30 - Nov. 20th, 2013 10:53 am (UTC) - Expand
mcavity
Nov. 19th, 2013 04:59 pm (UTC)
Офлайн-покупка в онлайн-магазине
Не помню, встречалось ли здесь описание амстердамского сырного магазина kaaskamer.nl. Читал где-то отчет, что сыр пришел быстро, не был испорчен, к каждому куску был приложен лист специальной вощеной бумаги для хранения в холодильнике вскрытого куска.

Случайно оказавшись в Амстердаме, я наткнулся на этот магазин, который вплоне процветает и в офлайне. Магазин действительно завален сырами, большинство сортов уже в вакуумной упаковке, по желанию отрежут любой кусок любого сорта у упакуют. Также как в онлайн-варианте, прикладывают сырную бумагу. В общем, привез домой девять сортов.

Вот так выглядят упакованный сыр и бумага:

ironmine
Nov. 20th, 2013 06:15 am (UTC)
Re: Офлайн-покупка в онлайн-магазине
С этого сайта выходит 1100 руб/кг сыра, даже если заказывать сразу 20 упаковок по 400 г.
finnskij
Nov. 19th, 2013 05:11 pm (UTC)
Абсолютно славный магазин, раза четыре там уже покупал, плюс сейчас посылка идет (начал по наводке титаниума :)

Средний срок до Екб - 19 дней.Стоимость доставки относительно веса посылки - прелесть, скажем, 30 евро за 8-10 кг посылки. Беконы очень добрые, доходят отлично, безусловно, вкусные (мой выбор - Traditional Speck Hell), для любителей сала (грудинки) - Bacon Speck Pancetta - весьма хорош. Цены разумные. Что еще надо от магазина :)

Вот сыры - не пошли, брал на пробу несколько. И ехать им долговато. За счет долговато - немного задыхаются, да и плесень лишняя (ее фотать и слать в магазин - это круто, конечно). И жена не оценила (я тут пас).

На что неплохо обратить внимание - цена за килограмм, они ее пишут. Можно очень-очень похожие вещи купить за 15 евро/кг и за 30 евро/кг. При абсолютно-похожем вкусе. Там они, безусловно, как-то это поймут :) Тут мы - не всегда. Тогда - берем за 15. Потом - есть часть колбас, еще что-то, что они при посылке обкладывают пакетиками со льдом (надпись "frozen shipping fee" около цены), с нашей удаленностью - это уже не к чему, и лед тает и такие продуты немного, скажем, теряют свежесть. Проще их не брать, следить за указанной надписью.

А сегодня у них что-то сайт барахлит. Но это не повод там не покупать!
vedoon
Nov. 19th, 2013 08:13 pm (UTC)
у меня в семье Sarntal L. Moser пошел, Hell на втором месте.
сыр брал Noagnlailich Mignon козий - маленький круг грамм 300, завернут в сено и тряпку. съедобных частей наружу не торчит, корка заплесневеет - не жалко. очень удобно, рекомендую.
(no subject) - ha_atata - Nov. 19th, 2013 09:44 pm (UTC) - Expand
(no subject) - finnskij - Nov. 20th, 2013 05:47 am (UTC) - Expand
(no subject) - ha_atata - Nov. 20th, 2013 06:22 am (UTC) - Expand
(no subject) - ironmine - Nov. 20th, 2013 06:06 am (UTC) - Expand
(no subject) - vedoon - Nov. 20th, 2013 07:27 am (UTC) - Expand
(no subject) - finnskij - Nov. 20th, 2013 08:10 am (UTC) - Expand
(no subject) - ironmine - Nov. 20th, 2013 10:53 am (UTC) - Expand
(no subject) - finnskij - Nov. 20th, 2013 11:14 am (UTC) - Expand
(no subject) - dosang - Nov. 20th, 2013 08:23 am (UTC) - Expand
(no subject) - finnskij - Nov. 20th, 2013 09:17 am (UTC) - Expand
(no subject) - slamstar - Feb. 22nd, 2014 12:04 pm (UTC) - Expand
(no subject) - finnskij - Feb. 22nd, 2014 01:10 pm (UTC) - Expand
suussrus
Nov. 19th, 2013 06:41 pm (UTC)
Чем доставляют? EMS есть в списке?
ha_atata
Nov. 19th, 2013 09:35 pm (UTC)
Почта РФ, но вышло не долго.
ammateur
Nov. 19th, 2013 09:02 pm (UTC)
а есть то, что запрещено к ввозу в РФ в этом магазе?
хотел бы не лопухнуться при заказе..
t_itanium
Nov. 19th, 2013 09:11 pm (UTC)
Алкоголь
(no subject) - suussrus - Nov. 20th, 2013 10:34 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Nov. 20th, 2013 10:39 am (UTC) - Expand
andretv
Nov. 20th, 2013 05:06 am (UTC)
Оплата палкой не прошла :(
dosang
Nov. 20th, 2013 08:41 am (UTC)
Почувствуйте разницу. У них 23,39 евро за кг

и у наших барыг, 2400 руб за кг
dolphinwb
Nov. 20th, 2013 02:24 pm (UTC)
Коллеги, ну покупать тоже нужно с умом! ))) Залез на данный ресурс. Увидел: парма стоит 4,63 евро за 100 граммов, это 205 рублей за 100 граммов. В Москве, например, есть маленький уютный магазин где парму я покупаю по цене в 100 рублей за 100 граммов, причем это настоящий итальянский продукт... При мне его от ноги отрезают... Поэтому, не факт, что ждать и переплачивать имеет смысл, когда можно в любой день приехать и купить... У них самолет из Италии каждый четверг прилетает... И почти всегда есть свежий буффало! )))
t_itanium
Nov. 20th, 2013 02:47 pm (UTC)
Вы сами подумайте, как в Москве итальянский продукт может стоить в раза дешевле, чем в Италии. Это невозможно
(no subject) - sidtaistaistais - Nov. 21st, 2013 08:57 am (UTC) - Expand
(no subject) - t_itanium - Nov. 21st, 2013 09:18 am (UTC) - Expand
Ю
Nov. 21st, 2013 09:17 am (UTC)
Юлия
Почему вы действительно думаете что цена в Москве должна быть такой-же как и в Италии. С учетом транспорта, НДС, пошлины и торговой наценки? Явно вы не смыслите ничего в торговле, а уж тем более в торговле продуктами питания... Извините
t_itanium
Nov. 21st, 2013 09:19 am (UTC)
Re: Юлия
Очередная умственно одаренная, которая расчитывает цену здесь от розничных цен там?
Re: Юлия - Ю - Nov. 21st, 2013 11:55 am (UTC) - Expand
Re: Юлия - t_itanium - Nov. 21st, 2013 12:49 pm (UTC) - Expand
Re: Юлия - Ю - Nov. 21st, 2013 01:21 pm (UTC) - Expand
Re: Юлия - t_itanium - Nov. 21st, 2013 01:27 pm (UTC) - Expand
dentistfreundin
Nov. 22nd, 2013 05:18 pm (UTC)
прошу прощения, это только у меня сайт не открывается уже пару дней? )
slamstar
Feb. 22nd, 2014 12:06 pm (UTC)
Ну цены прям скажем не самые выгодные. Я месяц назад это покупал в Вене за 14eur
http://www.h-h-shop.com/Coffee-Espresso/Coffee-Espresso-Lavazza-Qualita-Oro-1-kg::43983.html

Но всяк лучше, чем у нас )
( 55 comments — Leave a comment )

Profile

t_itanium
t_itanium














Tea and Coffee
American Jeans
H&H Shop

Tags

Powered by LiveJournal.com