?

Log in

Previous Entry | Next Entry

Очередной пост в рубрике «Их нравы» (с). Наглядно, знаете ли, показывает уровень отнощения к лиентам в западных магазинах и в российских.

Английский магазин Weird Fish. У них месяц назад проходила акция, купи товара на £100 и получи зонтик в подарок (его стоимость £20). Накидал барахла в корзину оплатил и стал ждать. Посылка на удивление пришла очень быстро, в Саратове она уже была через 2 недели. Получив посылку был удивлен отсутствию зонтика.  Халява обломилась J. Решил написать в сапорт. Мне вежливо прислали ссылку с описанием акции. Как выяснилось позже, этот зонтик надо было кинуть в корзину, и при чекауте его стоимость обнулилась. Написал еще одно письмо в сапорт и объяснился, что был невнимателен. Манагер написал, что выслал уже на мой адрес зонтик. Радости полные штаны. Вот это сервис и отношение. Вы можете себе представить в российском магазине? Скорее рак на горе свистнет…

Special thanks to sekirbozhka.

Comments

( 23 comments — Leave a comment )
Tolbot
Sep. 4th, 2013 03:06 pm (UTC)
ссылка на магазин битая.
t_itanium
Sep. 4th, 2013 03:14 pm (UTC)
Исправил
heopi
Sep. 4th, 2013 04:00 pm (UTC)
все равно неправильная ссыль ;)
t_itanium
Sep. 4th, 2013 04:09 pm (UTC)
Зануда :). Проверь еще раз
heopi
Sep. 4th, 2013 04:10 pm (UTC)
гуд )
pc_fuck
Sep. 4th, 2013 03:25 pm (UTC)
а магазин ASOS в схожей ситуации отказал в бонусе так как условия мной были не выполнены.

надо было сделать заказа на 6000 рублей и будет бесплатная экспресс доставка. Я сделал заказ, ввел код на бесплатную доставку, оплатил через PAYPAL и потом увидел что у меня в заказе стоит обычная бесплатная доставка.
По условиям акции (которые были написаны мелким шрифтом) надо оплачивать картой. Вообщем мне предложили отказаться от заказа и оформить его еще раз. Ждал возврат денег 40 дней.
t_itanium
Sep. 4th, 2013 04:05 pm (UTC)
Не зря я не люблю Асос и никогда ничего там не покупал :)
pc_fuck
Sep. 4th, 2013 05:17 pm (UTC)
мой первый и последний заказ в этом магазине.
(Deleted comment)
peakemf
Sep. 5th, 2013 05:52 am (UTC)
АСОС магазин другого объема с милионной аудиторией, думаю.
Им 100-300 невнимательных клиентов погоды не сделают особо. Или просто упертый индус в поддержке был ))
esli4estno
Sep. 6th, 2013 10:13 am (UTC)
Попал в анлогичную ситацию. Но это было несколько месяцев назад, когда экспресс в РФ только организовали. Саппорт сам не мог понять, как такое полуичлось. У меня так 2 заказа уехали обычной почтой. Лишь спустя какое-то время, когда проблема обрела глобальный характер, они выяснили, что при оплате PayPal данная акйия не выполняется, после чего и добавили информацию мелким шрифтом об условиях осуществления покупки.
kremnezyom
Sep. 4th, 2013 05:43 pm (UTC)
Наши барыги за зонтик мать родную продадут.
t_itanium
Sep. 4th, 2013 05:59 pm (UTC)
Или удавятся
earendil1977
Sep. 5th, 2013 03:43 am (UTC)
именно:))) Прости не в тему, не попадалась марка витаминов Holland&Barrent? Линейка и питания и проч, есть их родной сайт, но рашку не шипят, если попадутся, бери не раздумывай, я мудак, в лондоне, только одну анку взял жира печени трески с витаминами ВЕЩЬ.. теперь скорблю, что не две...ибо 2 шли за 13 а одна за 9.... а .. я мудак:))
stronza
Sep. 4th, 2013 06:14 pm (UTC)
Я как-то на лукфантастике английском забыла код ввести на скидку. Написала им, на следующий день разница была мне обратно зачислена на счет.

В российском одном магазе надо было срочно заказать что-то, курьер меня 2 дня динамил,перенося срок доставки. Я пожаловалась руководству, передо мной извинились и предложили доставить мой заказ бесплатно. Я, правда, отказалась уже сама
t_itanium
Sep. 4th, 2013 06:17 pm (UTC)
Когда код забываешь ввести, саппорт всегда деньги возвращает. По крайней мере, у меня так было
nunij
Sep. 4th, 2013 09:01 pm (UTC)
Люблю этих ребят, много у меня "макарон" от них, худисов и обуви. Хорошо работают! Про доставку рассказывать ничего не буду в силу специфики. :)
roushana
Sep. 5th, 2013 03:54 am (UTC)
а я как-то в росс.магазине покупала чулки)) ну и не правильно акцию поняла, что при покупке трех = четвертые в подарок. Типа надо было в корзину положить и их бы обнулили. Но я сначала и 4 кидала - окончательный ценник не менялся. Ну кароч подарок не положили. Написала в саппорт - ответили, что обязательно их подарят, раз вышла такая неудобная ситуация. Ну дарят до сих пор) месяца два прошло_))))
t_itanium
Sep. 5th, 2013 05:06 am (UTC)
Рашн-бизнесм, ёпта :))
roushana
Sep. 5th, 2013 08:32 am (UTC)
ну вот один случай с полностью положительным исходом у меня был. Когда заменяли попорченный во время пересылки заказ полностью бесплатно. Правда с компанией, работающей помимо России в 50 странах мира, и имеющей тут бутики и службу поддержки и т.п. Видимо их приучают тут работать так, как и за рубежом.
peakemf
Sep. 5th, 2013 05:53 am (UTC)
Ну хоть не нахамили и то прогресс Гг
dedgandey
Sep. 5th, 2013 05:51 am (UTC)
отличный магазин, постоянно какие-то акции, сейчас например предлагают ваучер на 20 паундов при покупке чего-либо, и ещё футболки у них хороши
elenatsy
Sep. 5th, 2013 12:53 pm (UTC)
Weird Fish - обладает внимательным сервисом, очень ориентированным на каждого из своих покупателей. В свою очередь хочу сказать, что у меня крайне положительное отношение к этому магазину сложилось. И их Macaroni значительно лучше обычных флисовых толстовок!

Edited at 2013-09-05 12:53 pm (UTC)
( 23 comments — Leave a comment )

Profile

t_itanium
t_itanium

Latest Month











American Jeans
H&H Shop

Tags

Powered by LiveJournal.com